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別墅聚會現狀怎樣?要註意哪些環節?

近幾年全國各地各種主題的別墅聚會,派對俱樂部,青春轟趴館遍地開花,壹種新的城市消費模式應運而生,然而本人從消費者的角度了解到,聚會服務層次不齊,聚會環境千差萬別,我們從經營模式,別墅環境,娛樂設備,服務標準這四個方面分析別墅聚會的服務現狀~

別墅聚會——經營模式

目前,全國各種形式的別墅轟趴館至少有1000家,但是大多數別墅轟趴館都是家庭形式經營為主,經營者利用自己的房子進行改造,購買壹些娛樂設備,簡單的裝修壹下,用最低的成本成立壹個轟趴館。但是也有極少數別墅聚會轟趴館是公司性質經營的,例如,武漢慢姑娘別墅轟趴館目前已經有十幾套別墅主題轟趴館,都是以自營的模式經營,相對已經成熟。

別墅聚會——別墅環境

眾多別墅聚會轟趴館環境千差萬別,特別是以家庭形式經營的別墅缺少監管,沒有標準化環境服務要求,每個轟趴館經營者對別墅環境要求都不壹樣,特別是有少數經營者利用網上假的圖片欺騙消費者,消費者在網上預訂了別墅,最後到店面發現跟網上介紹完全不壹樣,有的經營者為了省錢,在別墅裏面配鐵的高低鋪,自己打掃衛生,床上用品壹個月都難洗壹次。廚房,衛生間,睡覺的房間衛生基本沒有任何標準,櫥櫃沒有任何消毒,調料都是客戶多次使用的,衛生間更是四處充滿汙垢,房間的床位都能看到頭發,整體基礎設施陳舊,整體環境給客戶帶來非常差的體驗。

別墅聚會——娛樂設備

別墅聚會轟趴就目前的情況來看,門檻相對較低,有的經營者利用自家的房子開轟趴,還有的經營者租壹套房子經營轟趴,大部分商家為了節約成本,購買壹家低價的娛樂設備,有的甚至購買二手的設備,本身對各種設備也沒有研究,例如很多人就買個家庭音響,在網上淘壹個點歌機,放在房間,就對外稱為KTV包廂,還有的棋牌室就是買個二手麻將桌,餐廳更是隨便拼幾個桌子客戶整個轟趴過程中完全體驗不到高檔別墅的感覺。

別墅聚會——服務標準

家庭式的自主經營者,針對別墅轟趴服務基本沒有任何標準,甚至是有的商家基本沒有服務,客戶到店面後,商家基本就不出現了,無論客戶是喝酒、打架還是鬧事,商家壹概不管。這樣若有若無的服務在這個行業是經常出現的,但並不是所有的店面都是這樣的,慢姑娘別墅聚會連鎖品牌做出了自己的服務特色,得到客戶的壹致好評,他們有良好的服務體系,客戶到店面消費後,店面經理都會讓客戶做壹個服務評分,同時聚會結束後,客戶都會接到慢姑娘別墅聚會的回訪,了解客戶體驗,根據客戶意見並加以改進,另外針對客戶評分,店面經理不斷改進,整體提高店面經理服務意識。

以上就是小編關於別墅聚會的詳細解答,不知道大家對我們的介紹是否滿意~。