12580是中國移動為廣大客戶提供的綜合信息服務平臺，在全國各地，您都可以隨時撥打12580進行餐飲、娛樂、旅遊、天氣、交通、便民等各類信息的查詢，以及酒店、機票的查詢、預訂，查詢結果將以語音及短信、彩信等方式告知客戶。
12580在商戶和消費者之間，構建了壹個基於“用戶細分需求匹配、廣告直接促進銷售”的雙邊市場，致力於為客戶提供“專家級”資訊服務。由於采用了全國統壹的平臺和信息庫，使得12580服務能夠實現全國壹致性、跨地域的連續性。
擴展資料
服務內容
1、機票預訂
可以查詢國內機票的正常票價、折扣票價、出發城市、到達城市、航空公司、航班號、起止機場、起飛時間、到達時間、全程時間、機型、艙位、燃油費、備註、簽改退政策；並能輕松享受機票的預訂、出票、送票、退票、改簽等系列服務。
2、酒店預訂
可以查詢酒店名稱、簡介、類別、地址、價格、房（床）型、前臺電話、有無寬帶、周邊景點、會議功能、商業配套情況、會所、面積、停車、餐廳情況、裝修配置情況、交通情況、相近路口、火車站機場到酒店的距離等各類信息；
並能輕松享受酒店的預訂、預訂變更、預訂取消、預訂信息查詢等系列服務。
3、優惠券
當用戶搜索生活服務時，坐席將12580電子優惠券以短信和彩信的形式發送至客戶手機終端。客戶憑12580電子優惠券到簽約合作商戶消費，可以享受指定優惠的價格。12580電子優惠券覆蓋餐飲、休閑、購物、美容美發、健身等行業，在北京、上海、廣州、江蘇等重點城市開通上線。
4、交通服務
當用戶需要查詢列車時刻、實時航班、公交換乘及自駕車等道路交通信息時，坐席可以將相關的交通服務信息提供給用戶。其中列車時刻、實時航班信息在全國31個省、市、自治區全國開通上線。
適用用戶：中國移動全球通、動感地帶、神州行、集團客戶等。
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