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為什麽在沃爾瑪擴張的時候,分析中美之間的差異很重要?

家樂福是最早進入中國的外資零售連鎖企業,也是長期以來在中國最大的外資零售連鎖企業。但當家樂福的老對手沃爾瑪進入中國市場後,中國第壹的寶座很快就輸給了沃爾瑪。那麽是什麽讓沃爾瑪成為中國零售連鎖第壹?經過仔細研究,作者總結了以下原因:

沃爾瑪的擴張模式:

總結沃爾瑪拓展包括中國在內的海外市場的成功經驗,就是將全球化的管理體系與本土化的運營體系有效結合,取得成功。主要方法如下:

1.選擇產品:選擇壹個或幾個產品系列作為全球化的排頭兵。

2.選擇市場:通過仔細分析,選擇合適的市場。

3.選擇進入市場的方式:選擇目標市場後,企業應確定出口產品與當地生產的比例。

4.移植企業文化和經驗:將企業的商業模式帶入目標市場。

5.贏得當地市場:估計當地客戶、競爭對手和東道國政府的要求和行動,並做出相應的調整和反應。

6.獲得霸權:最終以絕對優勢實施橫向並購,低價競爭對手沒有討價還價的余地。

沃爾瑪本地化步驟:

對於沃爾瑪來說,其在競爭激烈的中國零售市場取得成功的壹個重要原因是其更好的本地化。綜上所述,沃爾瑪本土化並贏得當地市場有兩個步驟:

1)了解當地情況,確定需要本地化的規模和內容;

2)應對當地競爭對手的行動和反應。

沃爾瑪中國的經驗:

本土化是沃爾瑪國際化的保障。他在中國的實踐最好地驗證了他的策略:

1)為了迎合中國人的習慣,大賣場的開設是指壹個屋檐下商品多元化的巨型大賣場,從大眾消費電子產品到日常雜貨應有盡有。沃爾瑪在中國有三種不同的經營形式:引進了沃爾瑪購物廣場、山姆會員店、沃爾瑪社區店三種業態。在中國,根據具體的市場情況使用不同的商店組合。

2)管理團隊的本土化。沃爾瑪明白,要真正實現全球擴張戰略,紮根中國,就必須堅決實施本土化戰略。人才本地化是沃爾瑪的管理基礎。當地員工熟悉當地文化和生活習慣。在運營上也懂得節約成本,所以人員和管理的本地化可以提升企業的競爭力。目前,沃爾瑪中國總部的外籍管理人員占中國員工總數的%,並且正在向本土化方向發展。根據業務發展趨勢,公司加強專業培訓,並任命優秀的本地業務經理進行管理。

3)采購本地化。“采購中國”是沃爾瑪在中國發展戰略的壹部分。本地化采購既能有效節約成本,又能促進與當地政府和商界的關系,壹舉兩得。

4)運營模式的本地化。沃爾瑪在中國的本土化戰略初見成效。近年來,除了在中國培養人才,沃爾瑪壹直在進行調整以適應中國市場。最近沃爾瑪新開的店和原來在中國開的店變化很大。調整的範圍不僅包括產品結構,還包括經營方式。沃爾瑪在深圳華僑城和大連新開的店都有專櫃,而外資沃爾瑪店沒有專櫃。

5)店鋪布局本地化。沃爾瑪在店面布置和商品促銷上非常註重技巧,能很好地迎合消費者心理。此外,壹些國際品牌商品的價格優勢也非常明顯。沃爾瑪壹直在進行調整以適應中國市場,不僅包括產品結構,還包括經營模式。比如設置專櫃,從最初的購物廣場變成現在的大賣場、社區店等。沃爾瑪實行多業態並舉,形成了以大型超市店和會員店為“輪廓”,以小而多的社區店為“目標”的格局。

6)裝修簡約不做作,拒絕浮華,努力打造低成本競爭力——全球品牌網絡-。由於中國的激烈競爭,壹些零售商試圖利用豪華的環境,通過安裝高檔地板,非常寬敞的通道和精致的天花板,在他們的商店中創造壹個更有吸引力的環境。這些特點不僅使每平方米銷售空間的投資幾乎翻倍,增加了成本,還誤導了中國對價格敏感的消費者,使他們認為零售商提供的價格非常高。而沃爾瑪則會通過簡單樸素的裝修來降低成本,把更多的錢花在新產品的展示上,或者在收銀處增加額外的收銀員,自然更容易被消費者接受。

7)拒絕野心勃勃,在不同地點開不同規模不同類型的店。對於大城市來說,人口密度高,壹般門店規模大,而中小城市人口密度和收入低,需要配套設施低的中小門店。沃爾瑪在不同市場推出了三種業態,包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員店和沃爾瑪社區店。

8)根據地點的不同,店裏賣的商品也不同。如果店鋪靠近商圈,壹般會提供較多的商業用品,但生活用品較少。而且如果離居民區近壹點,會提供更多的生活用品。通過把握不同地點的人群,可以提供更有針對性的商品,而不是簡單的實行統壹配送。

9)靈活的本地化嘗試。沃爾瑪在中國市場做了很多嘗試,尋找最受歡迎的商店形式。其中壹個就是深圳超級購物中心,采用混合形式,結合了商業中心和倉儲式購物店的特點。它不僅采取會員制銷售,還向非會員提供“當日特供商品”。此外,沃爾瑪還設立了壹些較小的衛星店進行實驗,試圖把握中國交通和購物的發展趨勢,適應中國人的購物習慣。而且,沃爾瑪和中國的零售企業壹樣,也延長了對供應商的付款期限——對供應商的付款結算期限從之前的3-7天延長到下個月。沃爾瑪的本地化戰略是其全球擴張的壹部分。只有完全本土化,才能連接成國際化的跨國企業,這是沃爾瑪的卓越之處。

本地化的本質是更好地理解消費者的消費習慣和需求。企業只有滿足消費者的消費習慣和需求,才能更好地生存和發展。沃爾瑪等外資零售企業通過本土化發展壯大,在激烈的零售市場競爭中逐漸處於優勢地位。對於國內民族零售連鎖企業來說,應該虛心學習沃爾瑪等企業的壹些先進經驗和制度,取長補短。同時結合自身優勢,不斷創新發展。只有這樣,中國的零售企業才能在與跨國連鎖巨頭的競爭中更好地生存。