2.12369會議受理的舉報範圍包括:施工人員從晚上10工作到第二天早上6點，未取得環保部門頒發的夜間作業證。
3.因特殊原因需要使用高噪聲設備時，應在神奇的節假日、周六全天、工作日12至14、20: 00至次日8: 00進行施工。
壹、店鋪噪音擾民的投訴流程
1.如果居民覺得小區噪音汙染擾民，可以先向物業管理公司反映，讓物業管理公司出面協調解決。
2.如果物管公司溝通協調失敗，業主可以撥打12369向環保部門投訴。
3.撥打110，公安會對店鋪進行相應處罰。
二、噪音擾民警情的處理方式
1，小區和樓層之間的生活噪音。
這種報警相對容易處理。接警後，民警會先上門了解情況，向對方說明相關因素，做好針對性工作，壹般能當場解決問題。當然也有壹些因為作息時間不同而產生的噪音，比如有的人晚上工作，白天在家休息。在這種情況下，警察在處理警情的過程中可以給當事人壹些好的建議，比如用布把凳子腿包起來，深夜回家穿軟底鞋不穿皮鞋，開車回小區盡量少按喇叭。
2、裝修施工造成的噪音擾民。
接到這種報警後，民警前來了解情況，如果是正常工作日施工，可以向報警人說明情況，請其克服困難，施工完畢後即可解決；如果施工方在休息時間施工，民警可以要求施工方調整施工時間，並將處置情況告知民警。同時，如果施工單位條件允許，可以配備壹些簡單的隔音措施，盡量減少噪音。
3.由動物，尤其是狗的叫聲引起的噪音幹擾人們。
警察首先要找到動物的主人，把情況告知動物主人，讓他管好自己的動物，晚上盡量不要打擾別人正常休息。如果是無人看管的動物，可以聯系相關機構請其處理，並將處理結果告知警方。
4、商場、商店等活動、營銷等產生的噪聲擾民。
警察上門後，可以將擾民情況告知店家，提出合理建議，及時聯系警察，告知處理情況。同時，及時向社區民警通報這類報警，社區民警了解處置後的情況，問題是否已解決，是否有新的問題，與物業、居委會或相應部門共同化解矛盾糾紛。
5.集體葬禮活動產生的噪音擾民。
葬禮時燃放鞭炮是我國的壹種民俗。隨著社會的進步，鞭炮大多被改良成禮炮車。但這種禮炮車聲音大，震動大，隨送葬隊伍鳴槍，群眾反響很大。針對葬禮噪音報警，民警現場處理時，可以告訴主家屬，敬禮只是對死者的壹種回憶。晚上盡量不要放音樂，葬禮期間盡量不要經過鬧市。
法律依據:《中華人民共和國環境噪聲汙染防治法》第六十條違反本法第四十四條第壹款的規定，造成環境噪聲汙染的，由公安機關責令改正，可以並處罰款。省級以上人民政府依法決定由縣級以上地方人民政府生態環境主管部門行使前款規定的行政處罰權的，從其決定。