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企業工作年度總結和計劃怎麽寫篇1壹年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。壹年來，我項目部在公司各級領導的的關心和幫助下，經過項目領導班子和全體員工不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將項目部20xx年各項工作總結如下：
壹、20xx年工作業績
1.經營管理情況
1)費用收支情況（20xx年1--10月）
收入
金額
支出
金額
舊欠物業費
92981.92
機動車
3571.00
舊欠供暖費
146127.62
創優
47947.00
當年物業費
198057.17
裝修押金
4000.00
當年供暖費
252242.10
出入證押金
280.00
停車費
254400.00
樓道電
5769.06
臨時停車費
75970.00
零維修材料費
10033.50
多經管理費
1699.00
辦公費
20xx.40
施工管理費
2900.00
招待費
8355.15
出入證工本費
200.00
電話費
3358.04
零維修收費
619.00
保安費
80528.90
裝修押金
25000.00
保潔費
63883.90
出入證押金
800.00
綠化費
37722.31
裝修垃圾清運費
3987.25
綠化改造
97441.50
訴訟費
25.00
其他
50550.38
水費
6441.30
電費
34483.00
其他收入
1532.62
收入合計
1097465.98
支出合計
415457.14
2)服務工作的具體落實
今年6月底，項目部組織物業部人員開始征求業主意見，根據業主反饋意見。項目部制定整改措施，及時整改我們服務工作中的不足。加強對各部門間的管理，不定期的對服務工作進行檢查，有效促進了服務工作的落實。
3)全體員工培訓
主要培訓內容：3月份集中學習觀看《物業管理是怎麽樣練成的》影像教材、組織學習新的員工手冊、作業指導書，討論有關物業管理行業的發展，樹立員工工作信心，為行業培養專業人才；4月份集中學習《北京北京市供熱采暖管理辦法》；5月份組織學習《北京市物業管理辦法》等。
4)xx臨時過渡電改造工作
項目部聯同居委會、業委會人員與政府、供電局、房地產開發公司聯系協調xx臨時過渡電改造工作。園區居民於8月2日去東小口鎮政府請願，就此事有多家媒體爆光，也得到了東小口鎮政府的重視。後東小口鎮政府召集昌平區供電局、天龍苑房地產開發公司、xx小區業主代表的專題會議，明確了改造工程方案，並要求房地產開發公司出資完成臨時過渡電的改造工作，但壹直未果。
2.日常工作目標管理的完成情況
1)公***設施、設備維護管理
為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公***設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年***完成維修工作1435次，入戶維修909次，公***部位維修526次。維修結束後當天回訪，維修及時率100%維修回訪率100%，維修回訪滿意率達到99%以上。
按照xx項目部20xx年工作計劃，完成以下設施設備維修養護工作：重新硬化擺放垃圾桶的地面60平米、更換南北自行車棚陽光板210平米、更換信報箱陽光板82.6平米、加固更換信報箱支架12套、加固維修園區圍欄220米、修補樓內、鍋爐房內供暖管保溫帶150米、更換修理公區紗窗41扇、加固磊砌汙水井18口、年檢滅火器31具、加固樓體雨排管20根、給住戶更換破損的空調冷凝水管21戶、累積修補屋面防水150平米、更換分類垃圾桶21只、修補加固各樓樓外水磨石臺階64處、粉刷園區35把路椅、完成了鍋爐維修養護、鍋爐房墻、地面的粉刷、除銹刷漆1500米的小區圍欄工作。
項目部與業委會***同出資，更新改造停車場設備設施，項目部又收集停車場資料，申請辦理停車場備案手續，現xx家園停車備案表已下發，規範了園區車輛管理工作，增加項目部停車費用的收入。
2)綠化管理
3月份對xx小區進行綠化改造，建造花壇12座，新建竹林1處，移植、補植、調整各類樹木400余棵，鋪設便道路200米、提升便道磚540米，栽種圍欄側柏58棵，安裝隔離柱280根，新植草坪、栽植宿根花卉***8816.32平米。上半年度綠化養護人員累計完成18次澆水灌溉工作，打藥消殺8次、組織全體員工除雜草3次，徹底改變了園區綠化環境。
為給業主創造壹個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為95%。
3)環境衛生的管理
環境衛生方面，我們針對小區實際情況，協同居委會，居民代表齊動手不定期組織大掃除。並要求保潔公司制定了嚴格的保潔制度，結核項目部保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監督檢查。對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。
要求保潔員按照項目部年度消殺計劃進行消殺。
4)小區安全防範工作
小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供壹個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，采購兩套消防架，配備各種消防器材。於20xx年11月9日組織安保人員進行壹次消防演習，邀請居委會人員參加，並拍照存檔。
加大對保安公司監督管理力度，要求保安公司定期對安保人員進行崗位培訓、考核。20xx年工作中，所管轄區域刑事安件零發生，保障了住戶的正常生活秩序。
3.20xx年評選四示範小區工作
評選北京市四示範小區工作是20xx年的項目部壹項重要工作，有著非常重要的意義。為做好評選北京市四示範小區工作，項目部參照《物業管理示範住宅小區標準及評分細則》《普通住宅小區物業管理服務等級規範二級》標準要求，結合項目實際情況，制定評選工作的計劃及實施方案，號召發動全體員工參與。堅持以評促建，充分利用評估的大好時機，改善小區目前存在的壹些問題，以此來提升項目部整體服務質量工作中存在的問題，補充完善了項目部所需記錄表格。
4.節能降耗、降低成本
1)為響應政府號召，提倡節能減排實現節約型社會，創建綠色企業，物業管理企業要抓好物業節能降耗工作，作為物業節能降耗工作，無論是從建設節約型社會的角度，還是從降低經營成本方面看，都有非常重要的意義。蜂巢物業管理網原創，更多資訊請訪問官方網站。
2)今年5月份項目部根據小區實際情況，申報北京市昌平區住宅小區節約用水示範小區，此項已與北京市昌平區節水辦聯系，具體工作正在進行中，相關節水資料已上報至昌平區節水辦。
3)項目部對現有路燈、樓道燈進行逐步更換，並按季節調整開關時間；對熱水器、崗亭安裝時控開關，減少用電時間；在綠化用水方面，項目部要求綠化養護人員，根據天氣情況進行綠化灌溉。降低了項目能耗成本。
二、工作中的不足
1.xx房屋質量、物業用房問題，還需與居委會、業委會***同出面解決；
2.項目部在評選四示範住宅項目評選工作中落選，主要原因是綠化斑禿、單元門銹蝕、私搭亂建問題嚴重。
3.評優內業資料補充較多，說明日常工作不到位，沒有做到規範化運行的要求。
三、20xx年工作計劃
1.根據項目特點，結合公司作業指導書，健全日常服務管理制度，並組織落實。
2.加大項目部舊欠費用的收繳工作，提高收繳率。
3.落實20xx-20xx年度冬季供暖工作，做好冬季測溫工作。
4.統計、定性園區私搭亂建，並協同居委會、業委會做好整改工作。（WWW.Hc179.Com ）
5.對園區各單元門更新刷漆。
6.整理單元門禁外露線路。
7.與開發、建委協調解決業主久拖未決的房屋質量問題。
8.進壹步整改小區綠化，做到無斑禿。
企業工作年度總結和計劃怎麽寫篇2光荏苒，20_年很快就要過去了，回首過去的壹年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過壹個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了壹段不平凡的考驗和磨礪。
作為__集團子公司的__公司，財務部是__公司的關鍵部門之壹，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這壹年裏全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20_年又邁進了壹步。回顧即將過去的這壹年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將這壹年的工作做如下簡要回顧和總結。今年的工作可以分以下三個方面：
壹、財務核算與管理工作
1、作為基層管理者，我充分認識到自己既是壹個管理者，更是壹個執行者。要想帶好壹個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
2、按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審核，制定相應的財務制度。統壹核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系並註意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關系。
3、正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的問題並予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。
4、在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造壹個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為壹個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
二、費用成本方面的管理
1、在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每壹輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。
2、規範了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起壹次攤銷到某壹個部門來核算的模糊成本。
三、會計基礎工作
1、按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。
2、認真執行《__法》，進壹步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規範記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將***同費用進行分攤結轉體現部門效益。
3、國家財政部門對__公司的財務等級評定還是第壹次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但__財政局還是對__公司財務基礎管理工作給予了肯定。
財務工作x余年，也寫了近x份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行壹番盤點。這也是對自己的壹種鞭策吧。
新的壹年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上壹層樓。20_年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每壹崗位、部門的每壹項具體的業務，都建立起壹套相應的成本歸集。並將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。
企業工作年度總結和計劃怎麽寫篇3壹、強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。
(壹)實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。
以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了壹套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。
(二)針對項目實際情況全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了壹套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
(三)重視宣傳引導工作贏得業主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息;並及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。
(四)推行貼心管家服務建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立後每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
(五)倡導綠色環保理念推進垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由於垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為“垃圾分類優秀單位”。
(六)完善檔案管理體系保持原始完整數據。
檔案管理是物業管理當中的壹項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了壹套完整的檔案管理體系和數據庫，並保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
(七)規範保潔服務過程滿足清潔舒適要求。
監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。
(八)關註消防、安全工作保障業主生命財產安全。
火災是物業安全管理的“敵人”，壹旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理並將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。
二、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營造放心舒適辦公環境。
(壹)由於ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經物業部與開發企業及相關部門協調，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。
(二)因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了壹定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無壹投訴發生。
(三)自接管項目中水站並投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障。尤其是在XX年10月份中水設備出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。
(四)機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔，管理更標準。
(五)針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公***區域及地下停車場采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如:制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。
XX年物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單壹等等困難，還需公司總部給予關註支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。
以上就是我物業公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。
企業工作年度總結和計劃怎麽寫篇4今年，是“__”規劃承前啟後的關鍵壹年，也是我市推進高水平崛起戰略的重要之年。今年以來，按照市委、市政府的整體工作部署，結合工作職能，我局主動謀劃、提升服務、依法行政，主要工作如下：
壹是“三重”建設工作高效推進。為落實市委市政府關於“三重”項目的工作部署，做好“三重”項目規劃服務保障工作，我局本著“高效、優質”的工作理念，堅持“三重”項目服務保障制度，對134項省市重點項目提供優質服務，通過實施提前介入、開放式審查、簡化審批環節、短信函件督辦協辦、建立項目臺賬等措施，全面保障“三重”建設工作順利推進;4月，我局舉辦“三重”業務單位業務培訓班，***100余人參加。此外，我局還有序推進市規劃展覽館、運河綜合整治堤路達標工程、東莞職教城、粵海高端裝備技術產業園等項目的規劃建設工作，其中規劃展覽館已完成布展方案設計。
二是城市總體規劃修改申請通過部際聯席會議。由住建部等14個國家部委組成的城市總體規劃部際聯席會第五十三次會議，原則同意我市按照法定程序重新編制城市總體規劃，同時作為107個由國務院審批城市總規的城市中首個城市將新壹輪總規年限延長到2030年。目前，市城鄉規劃局城市總體規劃編制工作辦公室制定並印發了工作方案，並開展了總規研究專題的選題、論證和開題工作，包括定位研究專題、新型城鎮化研究專題、城市品質提升研究(tod研究、老城復興)以及人口專題等，明確了本次總體規劃編制工作思路及內容，積極探索2030年總體規劃編制工作新方法。積極與相關部門對接，盡快啟動采購工作。
三是水鄉統籌發展工作規劃先行。堅持規劃創新。我局牽頭的《水鄉特色發展經濟區城鄉總體規劃》、《基礎設施規劃》和《水鄉新城城市設計》目前已基本形成送審稿，其中前兩項已於今年8月通過專家評審;牽頭完成多項規劃設計指引及分類構想：包括《十大示範片區協調規劃和設計指引》、《廣深高速沿線景觀整治規劃指引》和《十大特色示範片區工程項目初步分類標準》等其中《建築風貌設計指引專題研究》已通過市城建領導小組審議;完成了水鄉經濟區植樹造林總體構想方案，為鎮街環境整治、植樹造林提供參考;完成了水鄉大道景觀提升工程方案設計、橫向通道(南線)方案設計工作，並移交市城建工程管理局負責實施。緊抓規劃服務。壹是加快推進十大特色示範片區、廣深高速沿線景觀整治、標誌性岸線、特色村莊等規劃設計初審工作;二是進行項目的規劃技術把關，累計為167個項目提出了規劃意見;三是配合市水鄉辦開展會議組織、考察接待、政策研究等日常工作，積極做好規劃服務。
四是“三區”建設工作穩步推進。配合南城cbd規劃設計，推進南城國際商務區地下空間建設規劃、景觀設計國際競賽方案深化、地下地上交通市政專項規劃、整體規劃設計整合、西平樞紐站壹體化設計等工作，開展了金融啟動區內a003-1、d01-1、d03-1等三個地塊的地塊包裝研究工作;調整“兩區”工作思路，結合20__年兩區建設及我市的實際情況，兩區辦建議對總體思路作出調整：即從原來註重市或鎮財政投資轉向以鎮街統籌社會投資為主，擬計劃將思路調整內容上報市政府審批;推進“兩區”項目實施，其中龍灣濱江片區城市設計初步成果已通過市水鄉辦審議;龍灣濕地公園配套道路正在施工，其余園建部分正開展設計工作;東縱—世博—萬達商圈地下空間、二層步行連廊系統正開展建設前期準備工作;人民公園通道工程正開展預算財審及工程招標工作。
五是“三舊”改造工作加快推進。根據市“三舊”改造政策，完善“三舊”改造規劃策略和技術標準，總結梳理單元規劃管理經驗，提出多項建議形成《關於完善我市“三舊”改造工作的有關建議》報市政府審議，並在此基礎上制定了若幹實施細則。加快已批單元規劃和符合控規的改造項目的審批工作。積極配合市政府的產業升級轉型政策，制定《__市產業轉型升級基地認定和管理試行辦法》，已經市政府審議通過。截止12月，***審查三舊改造等各項規劃審查29宗，其中4份已通過市城建領導小組審批。
六是交通規劃研究深入開展。為了強化對城市交通的研究和規劃，以《__區交通綜合改善規劃》為抓手，我局開展了壹系列的交通規劃工作：積極開展tod規劃設計工作，完成了《關於廣州、佛山軌道交通站場tod規劃建設的》、《__市軌道站場tod規劃建設工作實施方案》等成果，組織編制《望洪樞紐tod壹體化規劃設計》、東莞火車站、虎門白沙站和望洪樞紐站綜合開發規劃;牽頭研究東莞現代有軌電車規劃建設;組織開展交通項目設計工作，組織協調松山湖大道大朗段及康豐路段工程、鴻福路口改造工程等項目，結合我市的交通訴求，組織編制東莞東站站前廣場及相關配套設施工程項目、市區人行天橋項目建議書、市區道路改善項目建議書，其中《關於加快實施市區立體人行過街設施的報告》已提交請示市政府;開展《東莞交通模型》研究，目前已完成第壹階段報告成果。
七是地下管線規劃管理有序推進。推動推動管線審批流程、制度的建設，初步建立部門聯動機制;完善相關技術標準和管理規定，組織修訂了《__市地下綜合管線普查技術規程》、《__市地下管線竣工測量技術規定》等技術規定。積極拓展日常管線探測和數據服務業務。完成管線物探及竣工測量項目約25個，管線總長度約300公裏;利用工程物探及竣工測量資料及時更新管線數據庫，入庫更新的管線總長度約430公裏。
八是區域合作對接進程加快。積極與廣州對接，推進穗莞交界地區的規劃對接，結合水鄉特色發展經濟區的規劃編制工作，在城鄉總體規劃中設立“穗莞合作”專章，兩市規劃部門建立了常態化的合作機制，多次與__市規劃部門進行溝通，為穗莞規劃的有效銜接創造了條件。加快落實《深莞惠地區城鎮群協調發展規劃》和《深莞惠邊界地區規劃協調試點研究》等課題。
此外，我局積極參與市國家歷史文化名城申報工作，開展歷史文化名城保護規劃的編制，目前正在進行前期研究;有序推進綠道建設管理工作，今年為市綠道辦工作職能由我局轉移至市城市綜合管理局過渡年，市綠道辦積極推進已建綠道項目結算，落實市財政補貼資金，做好綠道資料歸檔、移交，並開展綠道宣傳推廣工作。繼續推進簡政強鎮工作，積極開展簡政放權的規劃人才培訓工作，***7人參加第四期跟班學習培訓;積極參與《東莞與萬達集團合作框架協議》的籌備組織工作。
此致
敬禮!
申請人：/shenqing/
__年__月__日