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如何塑造壹個好的餐廳經營環境?緊急求助……

據專業的哲東設計者了解在日常生活中,人們在誇贊某某餐廳時常說,這個餐廳環境不錯。這時所指環境與餐飲理論所指環境有所不同。在餐飲管理中,餐飲企業環境包 括內在環境與外在環境。前者包括餐店的菜品體系、管理體系、營銷體系的運營狀態,後者包括餐廳設計的風格與格調、氛圍營造、服務質量、就餐方式等要素。兩者都圍 繞著餐飲企業的經營定位開展,即外在環境與內在環境的建設必須為餐飲經營定位服務,而風格與格調、氛圍營造等要素實現主要是通過裝修完成的。由此,哲東空間設計 者不難推出必須裝修改造的主要理由:

餐廳原有裝修因損壞、老化、汙化已極不適應餐飲經營定位,並使目標客戶群產生潛在反感;周邊同品質餐廳的裝修環境對本店已構成威脅或潛在威脅;經營定位轉化, 需要裝修風格的轉變與之配搭;餐廳環境引致確定客戶群持續感覺疲勞,並使餐店面臨固定客戶群流失的狀況;經濟條件允許再次裝修改造投入。

當必須裝修改造的理由成就時,裝修主旨即所要達到的目的,就成為餐飲經營者必須理性思忖的主要內容。為經營者的感覺而裝修還是為目標客戶群而裝修,就成為判斷 裝修決策理性與否的標尺。在實踐中,許多餐飲經營者在歷經多年打拼後,羽翼漸豐,實力見長,覺得應該有更高檔的店面證明自身的老板身價,或者以膨脹的感覺為依托 ,或者以感覺中的市場為依據,盲目裝修上檔次,以致於裝修完成重新開業時,反而市道冷落,老客已走,新客不來,勞神傷力,圖費錢財。究其原因,是因為經營者違背 了餐飲經營的基本規律。

如上所述,設計裝修既然是餐廳風格品質的實現方式,它就必須圍繞經營定位進行,其時機、程度、檔次,不能以經營者的感覺為準。壹個餐店從開張到成熟的過程是目 標客戶群對餐廳認知到接受的過程。有關調查表明,除黃金街區的餐廳外,壹般餐廳的固定客戶群占到客戶量的60%左右,即固定客戶群是餐廳主要服務目標,固定客戶群的 忠誠程度,決定著餐飲經營的基本走向,這也是餐飲經營重視做熟客的道理。基於此,如果二次裝修背離了固定客戶群已經接受的環境(包括檔次、服務、菜品等)認知,生 客→餐廳認知→接受→熟客的營銷行進鏈勢必從頭開始,這也就是餐飲經營中常見的壹種現象,即豪華裝修後,生意反而不如簡堂陋室時紅火的原因。

誠然,許多餐廳設計公司設計裝修後,人氣更旺,生意更火,說明妳的裝修和市場定位相壹致;符合目標客戶的就餐心理,順應了客戶要求。成熟的餐飲經營者壹般是 以了然於胸的市場把握,完成這壹蛻變的。

裝修改造也是餐飲企業市場重新定位的機會,許多餐飲經營者對此深有體會。進入新世紀後,餐飲經營競爭更加激烈,餐飲市場成熟度大大提高,飯店更新改造的周期 逐漸縮短,這是因為同質飯店成倍增加,平均利潤降低。要獲取更高利潤,餐飲企業的個性就顯得猶為重要,而裝修又是實現個性的重要手段、。因而當經營不佳或維持狀 態的經營者對自己的市場定位再思考後,就應審時度勢,以變求生,此時,裝修就承載著個性訴求,召喚目標客戶的重任。

基本要求。餐廳設計布局基本合理,方便客人在餐廳內的正常活動;有適應所在地氣候的采暖、制冷設備,各區域通風良好;設施設備養護良好,達到整潔、衛生和有 效的效果:各種指示和服務文字至少用規範的中英文同時表示;能夠用英語提供服務。