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新開的眼鏡店如何經營

新開的眼鏡店經營方法:建立有效的會員體系、掌控店鋪的商品結構、專業的知識和技巧、用服務提升競爭力、經常統計數據和分析。

1、建立有效的會員體系

很多眼鏡店會建立會員體系,壹方面能便於成交,另壹方面也是鎖定了客戶群體。可是很多店並不能有效利用會員,從未研究過會員的返店頻次、轉化率、交易周期等信息,更談不上為會員制定活動促銷方案了。

既然有會員了,就應該有效利用起來,定期聯系、回訪,了解會員需求。然後調整產品和活動,增加會員的活躍度和粘性,更快建立起自己的客戶群,同時也能加快眼鏡店口碑的積累。

2、掌控店鋪的商品結構

自己眼鏡店的商品是否受歡迎,客戶流失的原因是什麽,眼鏡的品牌、種類、數量、款式等是否足夠。這些都是店主需要經常反思的,不能僅僅盯著利潤,在此之前應該先關註貨品質量,關註客戶的需求和滿意度。

眼鏡店不僅要依靠優質的眼鏡單品,還需要通過更好的陳列擺放技巧吸引客戶的註意力。壹旦發現客戶需求、興趣有變化,要及時調整商品結構,及時補充貨物,比如某明星、網紅代言了某款眼鏡,就可以迅速補貨銷售。

3、專業的知識和技巧

除去基本的驗光、配鏡技巧,更需要綜合能力。比如對眼鏡商品了解,對搭配的建議,這都是消費者十分關註的。尤其是銷售技巧,正確的方法是引導顧客,通過詢問來了解顧客需求,而不是強推利潤高的商品。

在驗配之前,基本都是銷售,這就對個人的專業性和銷售技巧提出了較高的要求。對眼鏡的產品、屬性、品牌等必須非常熟悉,客戶常見問題要專業解答,銷售技巧上則需要建立在了解客戶的基礎上進行。

4、用服務提升競爭力

開線下實體眼鏡店,很大壹部分的優勢就在於服務,服務創造價值。不論是店主還是店員,都應該牢記“服務至上”、“顧客就是上帝”的宗旨。真心想顧客所想,急顧客所急,把顧客當朋友、家人,顧客才會把眼鏡店當家壹樣。

服務也能成為壹種促銷活動形式,有些店會以免費驗配等作為活動形式,吸引消費者前來,提出有效的科學護眼建議,先通過服務建立信任,而後找出有需求的潛在客戶。店主壹定要對店員進行更多的相關培訓。

5、經常統計數據和分析

已經有很多眼鏡店會安裝計數器了,能夠記錄壹天的客流量,然後通過表格統計和分析。成交率、流失率,以及促銷活動的效果和會員轉化等都是可以找出來的。

再之後,就要根據數據反饋的情況,調整產品結構,發現自身不足,完善活動方案等。數據是不會說謊的,真實有效的數據對於眼鏡店長期發展至關重要。