據了解，張女士在杭州當地壹家美發店辦理了會員卡，辦卡年份為18。當時辦理卡的時候，張女士壹次性充值了2萬多元。她到現在都沒用完，卡裏還有8000塊錢。現在，張女士不想在這家理發店繼續理發了。她想退8000塊錢，找店家。店家說不退錢，張女士卻要倒貼！這是怎麽回事？
張女士充值了24888元。因為她有會員卡，在店裏消費會打六折。VIP表格上有壹項內容是特別用紅色標註的。大致內容是，如果會員要退卡，那麽之前的消費必須按照原價計算，會員不能享受6折優惠。另外還需要扣除30%的違約金！張女士告訴記者，她在這家理發店做了三次頭發。
還有壹位陳阿姨反映問題。她說這張卡是她媽媽辦的。平時家裏都是用這張卡消費。辦卡的時候，店名是米香美容院。卡裏充了5000多，現在余額2800。去年年底，她聽說米香想轉讓它。陳阿姨:？第壹時間知道我要轉卡的時候，我要求退卡，他不讓退。他說老板變了。？
陳阿姨說，去年11月，她向市場監管部門反映了問題。經過協調，她向米美容院承諾，余額可以換老板後使用。但是今年3月她去花錢的時候，店的招牌換成了壹生美容院。陳阿姨:？3月15，我按時去用了，他也給我用了，但是他當時要我充同樣多的錢，他說這張卡永遠用。後來7月份，我去的時候他說不能用了，還說換了老板。？
浦沿市場監管所工作人員介紹，現在店鋪要重新辦理營業執照，首先要註銷之前店鋪的營業執照。杭州市濱江區浦沿市場監管所工作人員:？因為現在辦理的過程中，有壹個前壹個要先註銷(取消)。如果妳的舊的沒有取消，後面的肯定沒辦法操作。？
現在的問題是之前的營業執照不能註銷，因為像王女士、陳阿姨、小李這樣的消費者和原店之間有糾紛。這些問題需要解決後，可以註銷原營業執照，易生美容院可以申請新的營業執照。
此外，市場監管部門的工作人員也表示，藝人美容院的衛生許可證壹直沒有辦理，他們也向衛生部門反映了這個問題。關於消費者卡內余額的問題，他們聯系了濱江區商務局，隨後準備成立聯合調查組。杭州市濱江區商務局工作人員:？我們初步的方案是，前後有幾家商戶在這裏，然後和市場監管方面談，至少讓他們給出壹個明確的方案。如果有後續結果，我可能會告訴妳。？