投訴流程為：1.先撥打12345投訴舉報違建，城管不拆不處理就在12345回訪時表達“未解決、非常不滿意”。2.向本市規自委信訪，要求來現場核查、給予認定，並書面答復妳。如果規自委認定是違建了，且書面回復妳了，壹個月後屬地街道和城管依然不作為可以向區級紀委監察信訪室舉報街道書記和城管拆違組隊長不作為。3.如果給區級紀委監察書面投訴舉報3個月後依然無果，可以向市級紀委監察甚至國務院網站投訴舉報。