根據《石家莊城市軌道交通線網規劃》，新客站的站區內將有兩條城市軌道交通線引入，其中2號線南北走向，3號線東西走向。為方便換乘，地鐵車站與石家莊新客站結合設置。鐵路客流，將采用上進下出的模式。新客站站房為地上兩層，地下壹層，壹層為售票廳及進站廳，二層為高架候車室，地下壹層為出站通道。地鐵車站，軌道交通2號線位於東廣場下方，軌道交通3號線中穿新客站東西站房。地鐵站廳位於東廣場下方，兩站“T”型換乘。地鐵車站為地下三層。其中地下壹層為2號線和3號線的換乘大廳層，地下二層為3號線站臺層；地下三層為2號線站臺層。從北向南依次為西古城、二六零、義堂、建和橋北、長安公園、人民廣場、河北劇院、槐中路、東崗頭、東三教、火車站、塔談、倉豐路、南位、嘉華路站等。