物業管理公司項目經理工作總結及計劃1
這壹年，我們認真貫徹金源人“用心服務，用心做事”的企業理念，為業主服務，做好本職工作，為自己負責。在公司領導的大力支持和各部門的團結協作下，在部門員工的辛勤工作下，我客服部認真學習物業管理基礎知識和崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，及時辦理手續，服務周到，全力督促維修、投訴、回訪等業務服務妥善
物業管理公司項目經理工作總結及計劃1
這壹年，我們認真貫徹金源人“用心服務，用心做事”的企業理念，為業主服務，做好本職工作，為自己負責。在公司領導的大力支持和各部門的團結協作下，在部門員工的辛勤工作下，我客服部認真學習物業管理基礎知識和崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，及時辦理手續，服務周到，全力督促維修、投訴、回訪等業務服務妥善處理，圓滿完成了年初制定的各項目標和計劃。以下是重要任務的完成和分析:
1.日常接待工作每天填寫客服部值班接待記錄，記錄業主來電來訪的投訴和服務事項，協調處理結果，及時向業主反饋和回電。
二。信息發布今年，我部向客戶發出各類書面通知約30次。通過群發短信方式共發送通知5.4萬條，做到通知意圖及時、詳細，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋。
三、20xx年客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
動詞 （verb的縮寫）上門服務意見調查我部員工在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，收集各類客戶對物業管理過程的意見和建議，不斷提升世紀城小區物業管理的服務質量和服務水平。
6.建立健全業主檔案。業主檔案得到了完善和更新，業主電子檔案得到了不斷補充。
八。培訓學習工作在物業管理公司歐主任多次指導下，我部從客服人員的基本形象樹立、物業管理的基本理念、物業管理人員的溝通技巧、物業管理的各個環節，結合相關法律法規的綜合知識進行了系統的培訓學習。
九、在公司大力號召全體員工出售停車庫的方向上，我們E區客服人員付出了努力和汗水，做出了緩慢的業績。
部門員工由壹個思想認識不足、沒有工作激情的團隊，帶領成壹個對公司、對行業發展、對自身成長充滿希望的團隊；將部門員工從壹個物業管理知識的空白，培養成壹個具有壹定物業管理常識的團隊。
工作中發現的缺點、問題和遇到的困難總結如下:
1.由於我們部門沒有接受過物業管理方面的專業培訓，我們還需要系統地學習有關物業的知識，進壹步加強我們的服務水平和溝通技巧。
二是業主對各種遺漏項目的工作跟進和反饋不夠及時；
三是物業費收取的時機、方式和方法不完善；物業費到期，業主催交，水電預交費不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質和自我心理調節能力需要不斷提高。
五、客服工作瑣碎復雜，急需規範和合理使用先進的管理軟件，提高工作效率，簡化工作難度。
未來工作方向和工作思路:
我部在做好收費和日常工作的基礎上，繼續加強對員工的培訓和指導，進壹步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規範，按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
壹是進壹步細化和明確部門員工的工作範圍和內容；
第二，加強培訓，確保部門員工勝任相應崗位，不斷提升服務質量；
第三，加強部門工作紀律管理，使工作嚴謹有章可循；
第四，加強各種信息和工作狀態的跟進，確保所有信息暢通準確。
第五，通過部門的日常工作安排和心理調試技巧的學習，營造壹種“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有成就感和“雖緊張但不會感到壓力過大”的成就感。
六、積極研究科學正規的工作流程規範，合理使用先進的管理軟件，提高工作效率。
綜上所述，20xx年，在公司領導的全力支持下，在各部門的大力配合下，在全體員工的共同努力下，我部取得了壹定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，距離先進的物業管理標準還有距離。我們以後壹定會加強學習。在物業公司經理的直接領導下，根據湖南省、長沙市政府關於物業管理的政策法規和世紀城小區臨時管理規約，為業主提供規範、快捷、有效的服務，做好接待工作，為業主營造優美舒適的生活休閑氛圍，提升世紀金源的服務品牌。
物業公司二項目經理工作總結及計劃
回顧20xx年下半年的工作，物業財務部向規範管理的合理配置邁進了壹步，完成了物業公司與世嘉軒的財務劃分、物業公司財務管理模式的轉變、財務制度的制定、管理臺賬制度的建立等幾項重要工作。，使得物業公司的財務工作在之前壹些基礎工作的基礎上得到了全新的改變，達到了與整個集團財務工作壹致的高度，邁上了壹個新臺階。具體工作如下:
壹、物業管理公司與世嘉軒的財務分割
從2005年7月開始，根據集團財務中心的要求，我們完成了世家軒與物業管理公司的分賬工作，建立了世家軒金碟賬套，進行獨立核算，並將已錄入金碟的憑證進行整理裝訂，存檔備查。165438+10月，賬套移交集團會計部。
第二，建立物業管理臺賬制度
根據駿華集團財務中心的統壹要求，結合物業公司的實際情況，在前期核算的基礎上，從管理的角度出發，制定物業公司(物業公司和世嘉軒)的管理臺賬制度。包括管理臺賬、管理臺賬匯總、管理報告、財務分析、資金計劃、資金計劃執行情況匯總等。，開展並順利完成了壹系列工作，並與全集團達成壹致，使物業財務工作真正走上了集團財務工作軌道，真正發揮了財務管理的作用。
第三，物業公司財務制度的發展
在駿華集團財務中心的統壹指導下，建立了物業公司的財務制度。包括君華物業財務制度的制定、君華物業管理臺賬核算辦法、君華物業財務支付管理辦法、君華物業支付審批權限規定、君華物業財務部部門職責和君華集團內部服務結算管理辦法。規範了整個物業管理公司的財務操作流程，全面提升了物業管理公司的財務工作。特別是對支付的審批流程有了明確的規定，有了根本性的改善。
第四，物業公司財務管理模式的轉變
對之前的壹些會計工作進行規範和合理化後，根據集團財務中心的要求，物業公司財務部與會計部進行了工作交接，將會計工作並入集團會計部。物業公司財務部負責管理臺賬和財務管理，從之前的基礎會計工作升級為真正的財務管理工作。從公司利益出發，為公司領導提供財務參謀，提供最準確的財務管理數據。為保證工作的順利實施，物業財務部和會計部制定了具體的工作項目，相互配合，逐步完善整個財務工作流程，確保物業公司財務工作的規範性和準確性，提高財務工作效率。
五、完成工作目標
配合客服中心完成下半年二期，加強管理費的收取。7月以來，共收回140戶，收回成本149.33萬；從6月5438+10月開始，重點加強管理費的征收。6月10-165438+10月共收回105800管理費，收費率較上半年大幅提高。
六、完成Konay財務部門的數據錄入。
壹期維修基金及欠款的徹底清查。向公司領導匯報，做提醒。
監控世家軒的財務支出、價格審計和收款流程管理。對收銀人員進行了財務培訓，9月份增加了收銀機，使收銀工作更加規範，大大提高了工作效率。
7.20XX年財務部工作思路:
1.建立物業管理公司的成本庫。
根據物業公司和世嘉軒的實際工作情況，編制物業公司的成本庫。合理、準確、清晰地了解物業公司的成本管理狀況。為財務分析提供最真實的數據。
2.進壹步加強收費管理，徹底清理欠費，將壹期收費率提高到70%，二期提高到90%。
還有壹些代收代付的費用需要進壹步界定，包括水費、有線電視開通費返還部分、代收業主收取的差額部分等等。
3.從管理的角度，進壹步核算世嘉軒的經營狀況。
將員工的餐包與外部經營完全分開，合理分攤部分經營費用，真實反映世嘉軒的經營成果。
4、執行新的財務制度，財務部要對財務部進行監督。
要徹底理順過去壹些模糊混亂的流程。包括各部門計劃的審批流程、采購的審批流程、與開發商相關業務的計劃、報銷的審批流程等。，必須嚴格按照制度執行。
雖然20XX的任務很重，但是需要我們全心全意壹步壹步來。這樣才能發現問題，紮紮實實解決問題。從財務管理入手，逐步把物業公司的財務工作提升到壹個新的高度和更高的層次！更好的為公司服務！
壹份汗水壹份收獲，述職報告雖然物業公司全體員工在20xx年的工作中取得了壹定的成績，但是離工作目標還有很大的差距。由於物業管理公司的規模迅速擴大，從業人員不斷增加，傳統的管理方式和運營模式已經不能適應新形勢下的發展要求。長期權責不清，使得內部工作重復、遺漏、推諉，直接制約了企業的進步。20XX年，從源頭上遏制不正之風蔓延，向科學化、規範化方向邁進。進行規範化管理，反對內耗，倡導高效團隊合作，以努力提高服務質量和工作質量為中心任務。充分發揮各部門的職能優勢，有效調動全體員工參與管理的積極性。合理完善監督機制，以加強制度執行為主要目標，始終站在提高服務質量的高度，使物業管理公司向高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進，帶出壹支精簡高效的服務隊伍。
物業公司項目經理工作總結及計劃3
20xx年3月19，應聘X物業公司會計崗位。在緊張的工作中，我沒有意識到已經是年底了。雖然20xx年的財務工作還在繼續，但是回顧這幾個月的財務工作，我感觸良多。在X物業公司快速發展的過程中，我有幸成為其中的壹員，因為公司的快速發展也促使我加強自身素質的提升，以適應公司的快節奏。在領導的指導和同事的幫助下，我不斷鞏固和學習相關的金融知識，並始終註意將理論知識與金融實踐相結合。我個人的敬業精神、思想水平、業務素質和工作能力都有了很大的提高，能夠圓滿完成領導交給的各項任務，履行崗位賦予的職責。自從我加入公司以來，我主要負責財務核算和稅務申報。現將我在此期間的想法和工作匯報如下:
第壹，思想方面在思想方面
不斷學習物業管理公司的管理理念和企業文化，始終以“尊德和諧創新”的態度投入到日常工作和生活中，做到與人為善，和諧相處。
第二，工作方面
1、財務會計工作財務會計是會計人員的基礎工作，也是日常工作。
現在的財務核算都是借助財務軟件來完成的，財務軟件的日常操作都能熟練掌握和使用。及時準備憑證，按時結算，及時準確地出具財務報表並上報公司財務中心。
2.月度資金預算和20xx財務預算的編制“凡事預則立，不預則廢”——按照X物業公司財務中心的要求，每月及時填寫月度資金預算表和下壹年度的資金預算計劃，完成這項工作就實現了公司在資金方面的先進管理。
合理有效地籌集、分配和使用資金，加強公司內部資金使用的監督管理，提高資金利潤率，確保資金安全。
3.財務內部報表的編制日常財務核算中編制的資產負債表、利潤表等基礎財務報表已經不能滿足日益壯大的公司管理的需要，財務中心及時推出並完善了壹系列財務內部報表，為公司的進壹步發展奠定了堅實的基礎。
在編制內部報表的過程中，能夠正確理解公司管理層為物業公司下壹步發展指明的方向。督促自己在工作中改進會計核算方法，為公司的可持續發展做紮實的財務工作。
4、實施物業軟件為了完善物業公司的會計工作，公司安裝了專業的物業管理軟件，方便輔助財務核算。
在物業管理軟件的推廣和使用中，積極與軟件公司的工程師溝通，尋求軟件存在問題的解決方案，指導物業管理人員正確使用軟件。讓物業管理軟件在日常物業管理中發揮最大的作用。
5.領導臨時交辦的其他工作，要在第壹時間正確判斷是否重要，以便下壹步制定計劃。
在領導交辦的其他臨時任務中，我總是先判斷是重要還是緊急，然後合理安排時間，在有效的時間內保質保量完成領導交辦的臨時任務。合理安排時間，有效利用時間，否則即使每天很忙，也真的什麽都不做，就像消防員壹樣，哪裏有火，妳就往哪裏跑，但最後收獲甚微。
新的形勢和新的發展要求賦予了我們新的責任和使命。作為X物業的壹名普通員工，強烈的使命感和責任感不斷鞭策著我繼續開拓創新，闊步前進。宏偉的企業願景正向我們張開雙臂。在此，我想用屈原的壹句話來表達我個人對新年工作的態度，那就是“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”
物業公司項目經理工作總結及計劃4
回顧X年下半年的工作，物業財務部在規範管理合理配置方面又向前邁進了壹步，完成了物業公司與世嘉軒之間的財務劃分、物業公司財務管理模式的轉變、財務制度的制定、管理臺賬制度的建立等幾項重要工作。，使得物業公司的財務工作在之前壹些基礎工作的基礎上得到了全新的改變，達到了與整個集團財務工作壹致的高度，邁上了壹個新臺階。具體工作如下:
壹、物業管理公司與世嘉軒的財務分割
從2005年7月開始，根據集團財務中心的要求，我們完成了世家軒與物業管理公司的分賬工作，建立了世家軒金碟賬套，進行獨立核算，並將已錄入金碟的憑證進行整理裝訂，存檔備查。165438+10月，賬套移交集團會計部。
第二，建立物業管理臺賬制度
根據駿華集團財務中心的統壹要求，結合物業公司的實際情況，在前期核算的基礎上，從管理的角度出發，制定物業公司(物業公司和世嘉軒)的管理臺賬制度。包括管理臺賬、管理臺賬匯總、管理報告、財務分析、資金計劃、資金計劃執行情況匯總等。，開展並順利完成了壹系列工作，並與全集團達成壹致，使物業財務工作真正走上了集團財務工作軌道，真正發揮了財務管理的作用。
第三，物業公司財務制度的發展
在駿華集團財務中心的統壹指導下，建立了物業公司的財務制度。包括君華物業財務制度的制定、君華物業管理臺賬核算辦法、君華物業財務支付管理辦法、君華物業支付審批權限規定、君華物業財務部部門職責和君華集團內部服務結算管理辦法。規範了整個物業管理公司的財務操作流程，全面提升了物業管理公司的財務工作。特別是對支付的審批流程有了明確的規定，有了根本性的改善。
第四，物業公司財務管理模式的轉變
對之前的壹些會計工作進行規範和合理化後，根據集團財務中心的要求，物業公司財務部與會計部進行了工作交接，將會計工作並入集團會計部。物業公司財務部負責管理臺賬和財務管理，從之前的基礎會計工作升級為真正的財務管理工作。從公司利益出發，為公司領導提供財務參謀，提供最準確的財務管理數據。為保證工作的順利實施，物業財務部和會計部制定了具體的工作項目，相互配合，逐步完善整個財務工作流程，確保物業公司財務工作的規範性和準確性，提高財務工作效率。
五、完成工作目標
配合客服中心完成下半年二期，加強管理費的收取。7月以來，共收回140戶，收回成本149.33萬；從6月5438+10月開始，重點加強管理費的征收。6月10-165438+10月共收回105800管理費，收費率較上半年大幅提高。
六、完成Konay財務部門的數據錄入。
壹期維修基金及欠款的徹底清查。向公司領導匯報，做提醒。
監控世家軒的財務支出、價格審計和收款流程管理。對收銀人員進行了財務培訓，9月份增加了收銀機，使收銀工作更加規範，大大提高了工作效率。
物業公司項目經理工作總結及計劃5
回顧即將到來的20xx年，我的工作也在經歷著不平凡。10月，我帶著單純的情緒回到了裕豐。我開始了壹個新的環境，工作資料被包裹在熟悉和未知中，促使我付出更多的努力去學習和挑戰。轉眼幾個月過去了，工作在有條不紊的進行著。年底了，大家要梳理過去，規劃未來。此刻，我將過去壹年的工作總結如下:
壹、物業服務工作
物業管理主要包括所有入住事宜、日常維修、投訴處理、收費、基礎設施設備維護、環境衛生、新業主防蟲；還有學習培訓，上級部門檢查等。20xx年管理處的主要工作是催交管理費，整改小區公共設施設備問題。結合實際情況，在進壹步了解服務費協議收取方式的基礎上，在物業公司各部門同事的全力配合下，順利完成了部分工作。
第二，辦公室的工作
辦公室工作也是我的壹個工作領域。我有很多工作。處理繁雜瑣碎的工作，需要加強工作意識，註意加快工作節奏。提高工作效率。主要做好以下兩個方面:壹、數據錄入和文檔整理。對於管理處涉及的資料文件和相關會議紀要，我認真錄入打印，根據工作需要制作表格和文件，起草報表。二十檔案管理工作。到管理處後，檔案的系統化、規範化管理是我的常規工作。我采用平時維護與定期集中整理相結合的方法，對檔案進行分類歸檔，做好出入庫登記。
第三，認真做好管理處的財務工作
耐心細致的做好財務工作。我接手財務管理以來，認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格執行財務制度，把每壹筆賬都做好，保證了收支平衡。第壹，做好每壹個出入境賬戶。我可以根據賬戶的分類規則記錄和登記每壹個出入境賬戶。同時認真核對票據，做好詳細記錄。第二，做好每個月的例行對賬。我按照財務管理制度，細化當月收入支出，定期編制財務報表，按照公司要求及時對賬。沒有遺漏或錯報。三是合理控制開支。合理控制費用是實現盈利的重要環節。我堅持從公司利益出發，協助管理處領導理財。在經常性支出中，嚴格控制采購、消費和監督，防止鋪張浪費，並提出壹些合理的建議。
四、負責公園的綠化維護。
目前綠化人員短缺，正值冬季，園區綠化形勢更加嚴峻。主要做好以下兩個方面:壹是做好園區的綠化和設施的日常維護；二是及時清理路面和各個角落，消除積雪，認真做好交接驗收工作。
物業公司項目經理工作總結及計劃6
在公司領導班子的指導和幫助下，在全體員工的共同努力下，20xx年物業管理公司全體員工緊緊圍繞公司年初制定的績效目標，齊心協力，積極參與各項物業服務工作，努力完成各項任務。現將過去壹年的工作總結如下，並進壹步規劃明年的工作。
壹.工作完成情況
1，小區改造。
1)為了禁止小區內外來車輛和私家車亂停亂放，堵塞交通，堵塞安全消防通道，我司在各小區出入口安裝了停車告示牌，明顯改善了小區內車輛亂停亂放的現象，並對小區內的私家車進行了逐壹登記。
2)詳細核對、整理、歸檔住戶面積、業主信息，完善小區住戶綜合信息。
2.居住環境改造。
1)基本完成了小區上半年的汙水管網大規模清理，更換了5個汙水井蓋。
2)對整個小區的花壇進行了清理，對小區的花草樹木進行了維護和修剪，對倒塌的樹木進行了移植。
3、水電維修工作。
公司水電維修人員夜以繼日，不辭辛苦，以“小修不能壹夜，大修不能三日”的敬業精神，有條不紊地處理每壹起突發事件，保證了小區的正常用電，得到了居民的壹致好評。
4.物業費的收取。
上半年公司上下壹心，克服重重困難，取得了壹定的成績。截至5月底，公司已收回水費約X，電費約X，物業管理費約X，各項工作呈現良性發展態勢。
5、公司辦公室的日常工作。
1)全方位配合健康創建工作。
2)客服部購電臺賬備案，對20xx年未交物業管理費的業主進行檢查，催繳。很久沒來買電的業主，在家檢查。檢查中發現個別業主儀表為負值，立即向上級領導匯報，要求更換儀表。
3)努力完成上級領導安排的任務。
6.根據20xx目標責任書的要求，4月份，公司管轄範圍內的物業服務項目管理合同已全部簽訂。
二、缺點和問題
壹是管理者整體素質不高，服務意識不強，實際辦事能力有待提高；與業主溝通理解不夠，在以後的工作中要加強。
二是需要加強設備設施的管理，保證設施設備的安全正常運行，避免影響業主的正常生活，引起業主對管理服務的不滿。
三是部分工作計劃未完成；壹戶壹表安裝不到位，因自來水集團公司問題無法如期完成目標任務。
針對以上問題，我們將在明年的工作中吸取經驗教訓，努力提高員工的服務技能和管理水平，把工作做得更好。
三。20xx工作計劃
1.水電費和物業管理費的收繳工作也在有序進行。公司要求收費員在月前將所有費用征收到位。
2.水電維修工作安排。
1)定期檢查轄區供水、供電管道運行情況。
2)配電室的日常維護和保險，發現問題及時處理。
3)每月對轄區內的低壓配電箱進行壹次全面檢查，發現損壞及時修復，防患於未然。
3.組織各部門人員開展培訓、交流和學習，進壹步提高服務質量、服務理念和服務意識的形成。
4、加強內部專業培訓，搞好公共設施的維護和養護。
5.加大綠化整治力度，維護小區良好環境。
6.繼續加大與長期欠費戶的溝通協調力度，力爭今年收費率提高到80%以上。
7.建立各部門的崗位競爭和獎懲機制，進壹步提高員工的工作積極性。
8.加強對空置房、裝修戶和公共設施的檢查，更換業主室內玻璃和平開窗合頁，減少安全隱患。
9.全面做好停車場和營業用房的管理工作，保證業主的順利經營。
20xx年，公司全體成員主要以解決存在的問題為出發點和落腳點，繼續努力，攻堅克難，爭取在20xx年取得新的成績。