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為鞏固我鎮創建全國文明城市成果，做好第20xx屆全國城市文明指數測評檢查準備工作，大力開展我鎮各物業管理小區環境衛生整治工作，進壹步加強我鎮物業管理工作，經研究，特制定具體工作實施方案如下:
壹是健全組織，加強領導
為加強小區物業管理和改造的組織領導，成立了唐寅鎮小區物業管理和改造領導小組。具體成員如下:
團隊領導:XXX
副組長:XXX
成員:XXXXXX
二、工作目標
實施* * *住宅區* *項目的服務企業應嚴格按照物業法律、政策、法規及相關管理文件的規定和要求，以及項目委托服務的合同約定，認真落實* * *住宅區項目的管理和服務工作，全面開展住宅區環境衛生綜合整治，按時間要求實現創建文明城市的目標。
全面開展整治工作，切實改變小區“臟、亂、差”面貌，積極推進小區籌備業主委員會工作，大力整治小區環境，落實和引進物業管理單位，建立健全各項長效管理制度，實現整治創建文明城市目標，努力營造優美舒適溫馨的居住環境。
三、工作重點
* * *壹個* * *住宅區* * *由設施設備管理。
1，排水排汙管道通暢。如:明溝清淤加蓋，化糞池清理，下水道疏通，井蓋無破損，管網修復基本完好。
2.室外道路應當平整、整潔、完好，基本保持完好，不得影響行人和車輛通行。
3、供水、供電設施保持衛生，維護到位，實施正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設備基本完好，並有應急處理預案。
* * *兩輛* *住宅車輛，安全管理。
1，小區基本實行封閉式管理。
2.消防設備設施基本完好，保衛人員認真負責，實行24小時值班和巡邏制度。
3.小區內機動車和非機動車有序停放管理。
* * *三* * *社區衛生和綠化維護管理。
1，環衛設施比較齊全。小區內指定點設置垃圾桶，配備保潔員進行日常清潔工作。
2、無擅自占用公共* * *部位堆放雜物，衛生清潔無死角現象。
3.居住區綠化維護每日及時修剪，無非法破壞和圈占綠地圈養家禽，妥善管理犬只。
四。工作時間
各社區和相關物業管理服務企業要嚴格按照開發區管委會的工作部署和此項工作實施方案的精神，精心組織，集中時間，全力以赴，按照總體方案和實施步驟，全面完成區域內的環境衛生整治工作。
動詞 （verb的縮寫）工作要求
* * *壹* *高度重視，形成合力。
各社區和物業服務企業要統壹思想，提高認識，把我鎮物業管理和環境衛生整治工作與全國城市文明指數測評檢查工作緊密結合起來，加強整治工作的組織領導，周密部署，形成合力，明確責任、任務和目標要求，確保整治工作的組織實施和管理到位。
* * * 2 * * *嚴格考核，確保實效。
鎮文教衛生辦、鎮建設辦要牽頭組織物業管理公司和社區居委會，全力開展物業管理社區環境衛生整治活動專項檢查評比活動，全程嚴格跟蹤落實，確保整治工作取得實效。
範文2
根據市紀委關於整改工作的部署和我市20xx年整改工作要點，結合我市物業管理行業實際情況，制定本工作方案。
壹、指導思想
認真貫徹落實市紀委全會精神，以科學發展觀為指導，堅持以人為本、執政為民的理念，聚焦全市物業管理行業存在的實際問題，紮實開展物業管理整改治理，認真解決損害群眾利益的突出問題，為推動物業管理科學發展提供有力保障。
二、工作目標
根據市紀委* *屆* *次全會精神和物業管理整改情況匯報會的指示精神，全市物業管理整改工作將認真貫徹落實上級部署，在市紀委的統壹領導和相關部門的共同努力下，實現以下目標:壹是， 把優化經濟發展環境與整治物業管理結合起來，結合行業存在的問題，把物業服務企業的管理服務行為上升到全市經濟發展環境的優化上來，提高對物業服務企業在優化經濟發展環境中重要性的認識。 二、認真落實我市環境建設的重點工作，嚴肅“五不準”，加強學習，提高認識，嚴格執行各項規章制度，特別是考勤制度、休假制度等。，並嚴禁工作中的“吃、拿、卡、要”現象，樹立部門良好形象；三是強化監督手段，樹立為人民服務的思想，進壹步規範行政行為，強化服務意識，解決人民群眾關心的熱點難點問題，拓寬群眾投訴渠道，廣泛接受社會各界監督，及時處理公眾咨詢和投訴。
三。主要任務和職責分工
* * *壹* *著力加強物業管理法制建設。在市紀委的支持下，起草了《關於加強物業管理的實施意見》，並提交市紀委頒布實施。加強物業管理關鍵環節的監管。規範物業市場準入退出流程，牢牢把握物業服務企業資質管理、前期物業管理招投標、前期物業管理備案、物業工程竣工驗收、物業管理用房實施和物業服務企業退出項目管理“六個”關鍵環節，依法強化行政監管，依法維護物業管理各方合法權益。在加強監管的同時，形成各部門齊抓共管、合力建設和諧社區的工作局面。
完成時限:20xx年6月底。
牽頭部門:住房保障局
責任部門:市法制辦、各區、建設局、規劃局、工商局。
* * *二* * *切實加大行業監管力度。嚴格糾正隨意降低服務標準或只收費不服務的行為，促進物業行業服務規範化，保障人民群眾的基本權益。壹是開展業主委員會培訓。結合推進社區物業服務站工作，舉辦社區、業委會專題培訓，指導業主委員會有效發揮作用，推動業主自我管理、自我約束機制盡快形成，充分發揮業主委員會依法維護權益的職能。二是嚴格執行物業管理招投標制度。監督房地產開發與物業管理分離，鼓勵有實力、有信譽的物業服務企業參與競爭，支持其做大做強。三是嚴格規範房地產行業服務收費行為。加快推進住宅小區物業服務分級標準工作，實行優質優價，體現質價壹致，進壹步推進物業服務“菜單式”模式，切實提高服務收費透明度。
完成時限:20xx 65438+2月底。
牽頭部門:住房保障局
責任部門:區* * *、物價局
* * *三* * *開展創建業主滿意的物業公司活動。今年，市物業辦將組織建立物業管理監督員隊伍，同時開展評比活動，創建業主滿意的物業公司。通過以上載體，完善物業管理的監督實施機制。引導行業處理好以下五個方面:壹是處理好小區與物業的關系，建立小區與物業的良性互動機制；二是要處理好業主和物業公司的關系，提高物業服務企業的服務意識和技能；第三，處理好新區與老區的關系，通過相關制度和激勵措施，處理好協調發展的關系；第四，要處理好日常管理和應急管理的關系，提高應對應急管理的能力；五是要處理好公共管理與物業管理公司的關系，梳理水電氣熱燃氣等公共服務與物業服務的界限，明確物業管理的範圍。
完成時限:20xx 65438+2月底。
牽頭部門:住房保障局
責任部門:市紀委環境辦、各區* * * * * *社區、城管、建設局、規劃局、環保局、給排水、供熱、供電、供氣、通信等單位。
* * *四* * *保障性物業管理取得突破。針對老舊小區物業管理存在的問題，進壹步探索平價物業管理工作，通過組織關愛行動、睦鄰行動、新管家行動等多種措施，
推進廢棄建築管理，計劃設立40個社區物業服務站。
完成時限:20xx 65438+2月底。
牽頭部門:住房保障局
責任部門:各區、財政局、民政局。
四。工作措施和保障
* * *壹* * *工作措施
市物業辦以推進物業管理整改為契機，徹底解決影響和制約行業發展的問題，嚴格處理侵害群眾權益的違法企業。重點關註以下三個方面。第壹，關註如何規範服務行為。2012要從規範管理和服務方面出臺相關規範性文件，明確物業管理和公共服務單位的責任範圍，解決供水、供熱、排水等維護管理責任劃分問題。在市紀委的支持下，明確了物業管理服務和公共服務的職責。二是規範入住收費。針對物業公司收取裝修押金和不合理收費的問題，要會同物價部門研究規範收費行為的具體工作措施。建立收費價格公示制度，全面公示企業等級、社區等級、服務標準和收費標準，定期公示服務成本，既約束物業公司按標準提供服務，又督促業主按標準履行義務。三是開展定期培訓。目前服務水平太低，服務程序、流程、責任不明確。特別是壹線人員缺乏與服務標準相對應的崗位培訓。對此，我們將全面開展物業管理培訓，開展多層次的崗位培訓，提高服務水平。四是強化物業投訴調查、協調和調解措施，探索調解糾紛平臺，為業主合理訴求提供法律支持，維護業主合法權益。
* * *二* * *保障措施
壹是加強組織領導。物業辦非常重視物業管理的整改工作。為認真貫徹落實市紀委* *屆* *次全會和全市優化經濟發展環境工作會議精神，成立並實施了物業辦專項整治工作領導小組。
二是強化責任意識。各部門要認真履行職責，聚焦整改工作重點和人民群眾投訴熱點，切實解決人民群眾反映強烈的問題，明確責任，抓出實效。
三是加強協調配合。不定期與有關部門溝通，研究解決問題的措施和方法，重大問題及時向國務院糾風辦報告。
動詞 （verb的縮寫）組織領導
團隊領導:* * *
成員:* * *
領導小組下設辦公室，設在局監察室，具體負責綜合協調和督促落實。
範文3
為進壹步整頓和規範物業管理小區，改善居民生活環境，促進和諧社區建設具有重要意義。根據《福州市房產管理局關於印發的通知》要求，結合我市具體情況，制定以下工作方案。
壹是成立領導小組，加強組織領導。
針對當前物業管理中的熱點難點問題，加強領導，由市建設局牽頭，會同社區、街道成立我市住宅物業管理市場秩序專項治理協調小組，負責研究制定工作方案，並負責具體實施的監督、指導和協調。著力規範市場秩序和服務行為，提升行業形象，促進物業管理和諧健康發展。組長:陳桂鳳* * *建設局局長* * *，副組長:莊強* * *建設局副局長* * *，成員:陳乃秋* * *房地產開發管理科科長，陳普兒* * *建設局房地產開發管理科科員* * *，林學貴* * *建設局房地產開發管理科科員* * *。聯系人:林學貴電話:85197229。
第二，明確任務，落實工作責任。
堅持“標本兼治、綜合治理”的原則，通過物業服務企業自查自糾與行業主管部門檢查監督相結合、全面規範與重點推進相結合、專項整治與長效管理相結合等方式強化整改，達到促進城市住宅小區物業管理明顯改善、強化行業管理的目的，力爭專項行動取得明顯成效。
第三，分步組織實施，落實措施。
* * *前期準備和動員部署階段* * * 8月初至8月10 * * *
1，動員階段。物業管理部門、社區、街道、物業服務企業統壹思想，形成* * *認識，制定具體工作方案和分配實施方案。。
2、對全市住宅小區實施專業化物業管理情況進行全面調查。
3.制定工作計劃。各物業服務企業要開展自查自糾，並根據自查情況制定物業項目整改提升方案，明確具體工作目標、內容和責任人。物業項目整改提升方案應於8月20日前報我局備案。
* * *二* * *自查自糾階段* * * 8月中旬至10月初* * *
1.召開各類物業服務公司治理動員會。安排企業開展自查自糾，如實填寫《物業服務企業整改規範自查表》，9月5日前自行完成現有小區整改，並向協調小組提交書面整改報告。
2、根據示範項目的評定標準，采取前置服務、後續跟進的方式，加強對新申報物業服務企業創建示範項目的指導。同時，對已通過省市級評估的現有示範項目，將采取“回頭看”措施，加強檢查督導。
3.加大日常檢查力度，發現問題責令物業服務企業限期整改，結合物業企業和管理服務項目開展提升物業管理規範專項行動，作為今年資質審查評定的主要內容。
* * *三* * *整改抽查階段* * * 6月中旬65438至10月中旬165438 * * *
1.責令物業企業做好整改工作。整改工作不落實的，將采取相關措施督促物業服務企業落實。
2.對個別問題嚴重的物業小區進行抽查。
四、嚴格工作要求，確保階段性成效。
* * *壹* * *加強領導和組織實施。
1，提高思維，統壹認識。物業管理是關系到千家萬戶的民生產業，是改善居民生活環境、促進和諧社會和城市文明建設的基礎性工作。各物業服務企業要充分認識這項工作的重要性和必要性，增強做好這項工作的緊迫感和責任感。
2.落實責任。加大規範提升專項行動的日常監管力度，跟蹤項目進展，掌握工作動態。對物業企業不重視專項行動思路、工作不力的，將采取約談、通報、曝光等方式，督促落實規範提升物業項目實施方案。對拒不整改、不落實、不執行工作方案的，按照有關規定予以處罰，並記入企業信用檔案，直至吊銷資質證書。
* * *二* * *加強監督檢查。加強對物業服務企業項目合同履行情況的動態監管，每周安排不少於1個工作日對物業服務項目進行抽查和檢查。對檢查中發現的問題，出具書面整改通知書，督促物業服務企業限期整改，並做好檢查工作。
* * *三* * *支持行業發展。加大行業扶持力度，扶優扶強，引導和引導物業服務企業提升資質等級，擴大經營規模，拓展經營項目。重點培育壹批信譽好、市場競爭力強、業主滿意度高、服務誠信的品牌企業，促進全市物業管理水平和服務質量的提升。
* * *四* *加強宣傳。以簡報、信息報送等形式加強工作動態溝通，自上而下溝通情況。同時，組織新聞媒體宣傳典型示範工程，揭露和報道違法違規行為，規範各方主體行為，引導業主支持和積極參與物業管理活動，營造有利於行業健康發展的良好輿論氛圍。
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