家庭裝修工程壹旦發生糾紛，消費者往往會想到投訴。但有時候，投訴是不會被受理的。上海市裝飾行業協會明確規定，以下情況不受理投訴:
1.家裝企業消費者與員工私下交易引發裝修糾紛；
2.無法提供被投訴方的名稱和地址；
3.無法提供家裝工程合同文本、施工企業開具的統壹發票以及權益受到侵害的證明的；
4 .家裝工程價款，當事人在合同中有約定，但對合同價款有異議投訴的；
5.超過家裝工程約定的保修期，被告不再承擔違約責任；
6.投訴人未能遵守適用法規，導致家裝項目出現問題；
7.已經達成協議，沒有新的情況和新的理由；
8.委托他人投訴，未出具委托書的；
9.無法對存在的爭議進行質量檢驗和鑒定；
10.法院、仲裁機構、有關行政機關或者消費者協會已經受理或者處理的；
11.不符合國家有關法律、法規和規章的家裝項目。
從這些規定可以看出，消費者在選擇施工隊伍、簽訂裝修合同、裝修過程中，由於疏忽大意或自我保護意識不強，今後可能無法順利投訴，難以維護自身權益。