客房配有五星級設施，能為客人提供安全、舒適、方便、幹凈、美觀的休息和工作場所。各種裝飾材料和設備材料不得對人體健康有害。
(1)門
a、選材符合五星級標準，並與室內裝修相協調；
b、具有良好的隔音性能；
c、美觀光滑，完好無損，開合自如，無噪音，手感好；
(2)窗戶
a、窗戶表面光亮，具有良好的隔熱、密封和隔音性能；
b、內外窗簾的顏色和圖案高檔美觀，與室內裝飾相協調，遮陽效果好；
c、完好無損，開閉自如，無噪音；
(3)天花板
a、具有良好的反射和吸聲性能；
b、表面光滑，色澤柔和，無開裂、起皮或脫皮；
(4)墻壁
a、材料合適，色彩和圖案美觀柔和，並與室內裝飾相協調；
b、墻上應有梳妝鏡或梳妝鏡及配件，懸掛位置合理，和諧美觀，大小合適，並與客房的規格和檔次相適應；
c、墻面完好，無裂縫和傷痕；
(5)接地
a、地毯材質符合五星級標準，地面顏色與室內裝飾協調；
b、地毯鋪設平整；
c、地毯完好，無破損；
(6)照明設備
a、吸頂燈、壁燈、臺燈、鏡燈、落地燈、夜燈等照明設備，選型合理，與室內裝修相協調，數量齊全，安裝位置合適，區域采光良好，照度不小於50LX；
b、燈具控制開關是否安全、有效、方便，插頭處的線路是否隱蔽；
c、各種照明設備應保持完好；
(7)空調設備
a、中央空調，室內自動控制裝置，可隨意調節室溫，夏季保持22 -24度，冬季保持20 -24度；
b、室內通風良好，空氣清新，新風景應達到20平方米/小時/人；
c、設備完好有效，開啟自如，無噪音；
(8)通信和電氣設備
a、客房和房間內的衛生間配有電話和電話機，顏色協調，性能良好，功能齊全。國際直撥電話和DDD可以直撥，有留言燈；
b、房間配備帶遙控裝置的18寸彩電，帶國際衛星天線，收看節目不低於16套；
C.房間配有小冰箱和音響設備，客人可以隨意收聽5個以上的節目；
d、電話、電視、音響、冰箱等設備完好有效，始終處於正常運行狀態；
(9)家具
A.客房配有軟墊床和床頭板、多功能床頭櫃、沙發椅(扶手椅)和茶幾、寫字臺(或梳妝臺)和椅子、衣櫃和行李架(或行李架)、迷妳吧酒架(或酒櫃)等家具；
b、各類家具材質、功能和規格均符合五星級標準，做工精致，色彩、造型與房間裝飾協調，分區設置合理；
c、各種家具完好無損，處於不斷的新狀態；
(10)衛生間設備
a、衛生間墻面，地面貼瓷磚、地磚或大理石，選用高檔材料，地面防滑防潮，帶地漏；
b、洗臉臺鋪大理石臺面，墻面配多面化妝鏡，明亮、寬闊、完整；
c、龔桶、面盆、浴缸、花灑配置齊全，分區合理，質感等級符合五星級標準；
d、衛生間有110/220伏電源插座，並配有吹風機和體重秤；
e、室內及區域通風采光良好，光照充足；
f、各種設備使用安全方便，完好無損；
(11)安全設備
A.門鎖安全可靠，門鏡、防盜鏈等安全裝置齊全；
b、房間內有煙霧探測器，有緊急疏散和安全通道示意圖和應急照明裝置；
c、每層客房設有與客房數量相適應的疏散樓梯，並保證暢通；通向疏散樓梯的門應向外開啟，並在通道的顯著位置設置指示燈盒；應急照明裝置應安裝在通道和疏散樓梯的頂部或墻壁的適當位置，最小照度不低於50LX，照明供電時間不低於20分鐘。
d、客房每層都安裝了保安電視監控，安裝的攝像頭角度可以監控整個樓層的通道，按照保安巡邏線路配置，巡邏到位，儀器(時鐘)齊全；
e、各種安全設備和裝置安裝在合理的位置，完整無故障，並始終處於正常運行狀態；
(12)設備維護
a、客房設備整體裝修設計良好，設備齊全，和諧美觀，且分區設置，擺放合理，形成分區功能；
b、設備維護制度完善，具體實施，發現設備狀態異常，立即修復；
c、各種設施設備處於正常狀態，完好率不低於98%；
2、房間用品
客房用品的等級、規格、數量應符合五星級標準；
(1)亞麻制品
a、每張床配有床單、被單、枕芯、枕套、毛毯、床罩和備用毛毯或羽絨被；
b、衛生間配有方巾、面巾、浴巾、腳巾、浴衣；
c、各類布草用品完好，質地符合標準；
(2)服務指示物品
a、每間客房應配備服務指南(包括當地公安部門發布的旅客須知)、電話指南、本地區常用的電話號碼簿、電視頻道說明、價目表、客人意見、“請勿打擾”和“請迅速打掃”標誌、晚安卡和“請勿在床上吸煙”標誌、送餐菜單和送餐服務清單、洗衣單和洗衣袋、中英文當地交通圖。
b、各類服務指標質量好，設計美觀，並與酒店視覺形象設計逐漸統壹；
c、各種服務指示物品擺放規範，平整完好。
(3)飲料和飲用器具
a、客房小酒吧提供的軟飲料不少於8種，烈酒不少於5種；
b、客房內有茶具、紅綠茶(配茶壺)或袋裝咖啡、熱水袋、熱水杯、冷水壺、冷水杯、酒杯、調酒吧、冰錐、冰夾；
c、各種飲料和飲水器具質量好，符合質量期限，擺放整齊美觀，取用方便；
(4)文具
a、客房配有文具、便利貼文件夾(放在電話旁邊)、信紙、傳真信紙、信封和航空信封、小便條(放在便利貼文件夾內)、圓珠筆和鉛筆；
b、各類文具質量好，印刷精美，設計精美，平整完好，規範易取；
(5)保健品和美容產品
壹、衛生間配備肥皂、沐浴露、洗發水、牙刷、牙膏、浴帽、梳子、用品托盤、漱口杯、衛生紙、手紙、衛生袋、棉簽、酒精棉球和垃圾桶；
b、各種用品質量好，包裝精美，規範易取；
(6)其他家庭用品
a、應配備衣架、褲架、裙子、衣刷、拖鞋、擦鞋工具、鞋拔子、煙灰缸和火柴、杯墊、針線包、標簽和防火垃圾容器；
b、各種物品制作精良，美觀，與五星檔次相協調；
c、各種用品擺放規範，方便取用；
(7)供客人借用的物品
客房服務中心應配備適當數量的多插座電源接線板、變壓器、電熨鬥、熨衣板、吹風機、體重秤(房間內的除外)等物品，供客人借用。
(8)客房用品管理
壹、各類物資集中管理，分類、定點、定點存放，領用、發放、消耗報銷等管理制度健全，做到定期統計，庫存與賬目相符；
b、在各類商品供應中，因果清楚，數量準確，無虛報等責任事故。
3、客房衛生
所有房間每天打掃1次，保持幹凈、衛生、舒適、美觀；
(1)天花板、墻壁和地面衛生
壹、天花、墻面光潔，無蜘蛛網、灰塵、水印和汙漬，墻面裝飾、壁畫整潔美觀；
b、地面整潔，無垃圾、汙漬和死角；
(2)門窗和窗簾的衛生
壹、門、門鈴、把手、門鎖、門牌號、門鏡、安全鏈光潔、無灰塵、無汙跡；
b、窗戶、窗臺、窗框幹凈整潔，玻璃光亮；
(3)燈具、家具和設備的衛生
壹、各種燈具光潔無灰，燈罩無汙跡和汙垢，電線和電源插座清潔；
b、各種家具表面光潔、無灰、無水印、無汙漬；
c、鏡子幹凈明亮，花卉、盆景等。都修剪整齊，盆內沒有落葉和垃圾；
(4)空調和電氣設備衛生
a、空調出風口定期清洗，幹凈、無積灰、無黴變；
b、電話每天清洗消毒，表面光潔；
c、電話、冰箱表面光亮，冰箱內無灰、霜和汙垢；
(5)衛生潔具設備衛生
a、鑼桶表面和內壁清潔，無水印、汙漬和異味；
b、浴缸、面盆、搓板幹凈明亮，各種五金配件光潔，浴簾幹凈無汙漬；
擦拭布、刷子等清潔用具分開放置，防止交叉汙染；
(6)客用品衛生
a、各種布草、毛毯、床罩幹凈平整，無破損、汙漬和毛發；
b、各種飲具幹凈明亮，用過的水杯、酒杯必須按《食品衛生法》的規定進行消毒；
c、各種服務說明書和文具清潔、平整、完好，無破損、皺紋和汙漬；
d、衣架、褲架、裙架和垃圾桶等物品光潔無灰；
(7)飲用水衛生和噪聲標準
壹、飲用水必須符合衛生部門規定的標準，透明、無色、無味、無異物、無病原微生物和寄生蟲卵；
b、客房內最大噪聲不得超過40分貝，房間外無噪聲源，過道內噪聲不得超過45分貝。