大多數人在做事的時候都很看重自己的衣著和外表。出發前，他們總會對著鏡子打扮壹番，看看自己的領帶是否正常，頭發是否淩亂，以免因為衣著粗俗而被人看不起。然而，他們很少註意他們的面部表情，也沒有意識到他們的微笑會對他們的工作產生影響。事實上，有時候，微笑比外表更重要。
中國有句古話:“不會笑就開不了店。”外國人說得更直接:“微笑接近財富，沒有微笑，財富就會遠離妳。”壹位商人稱贊道:“微笑不花壹分錢，但它永遠是有價值的。”真誠的微笑往往能帶來意想不到的效果。
巴黎konic Asia購物中心裝修開業前夕，經理對業務員的工作制服不確定很苦惱。他看了幾家服裝公司發來的招標樣品。雖然所有的設計都很簡單，很漂亮，很有特色，但他總覺得少了點什麽，於是他不得不去請教世界著名的時裝設計師丹諾。布魯爾征求意見。這位83歲的時裝設計師在理解了經理的朋友後建議道:“其實員工穿什麽衣服都無所謂，只要他們在微笑就好。”現在，科尼克亞洲已經發展成為巴黎最大的購物中心之壹，以銷售純正的法國葡萄酒而聞名於世。同時，它也是巴黎為數不多的沒有統壹工作人員制服的購物中心，但它的服務和微笑是公認的世界級的。
可見，對於服務行業來說，微笑服務至關重要。美國壹家百貨公司的人事經理曾經說過，她寧願雇傭壹個沒有讀完小學卻有著快樂笑容的女孩，也不願意雇傭壹個看起來很悲傷的哲學博士。譚老師經常在課堂上講話。微笑服務不僅僅是臉上掛著微笑，而是真誠地為顧客服務。試想，如果壹個店員只是壹味的微笑，對顧客內心的想法和要求壹無所知，這種微笑有什麽用？所以今天，我們的話題是微笑服務。
微笑？歡迎嗎？,?我能幫妳嗎？！我們常常喜歡看到被別人服務時，服務人員發自內心的感受，讓我們感受到被別人尊重，這是很感性的。當然，如果有比較友好的服務人員，可能會誘導妳不自覺的購買。如果妳有足夠的自信去買東西，妳會遇到服務人員的苦瓜臉而不予理睬。我想每個人都不會有立即購物的沖動。
微笑服務，從心開始，是文明優質服務的具體體現。正如壹位哲學家所說:？微笑，不花壹分錢，卻創造了很多成就。它使接受者富有，而不會使給予者貧困。他在壹瞬間誕生，卻留下了永恒的記憶？。
同時，感興趣的朋友可以註意觀察:所有微笑的動物都活得很長，如海龜、海豚、鯨魚、大象、鶴等；任何壹個面相不好的人，大概都活不長，比如獅子、老虎、狼、豹。妳看起來很醜。鑒於微笑對長壽的積極作用，譚老師的訓練口號是:笑，盡情地笑！嘲笑自己，嘲笑別人，嘲笑生活，嘲笑壹切！
微笑是壹把神奇的金鑰匙，可以打開心靈的鑰匙。
微笑是壹種國際禮儀，它能充分體現壹個人的熱情、修養和魅力。
微笑能讓陌生人感到親切，讓朋友感到安慰，讓親人感到幸福。
微笑是友誼和和平的代名詞，它使我們的生活更加美好和溫暖。
微笑毫不費力，卻產生無限魅力；受益者變得富有，但給予者不會變得貧窮。
微笑是善良的象征，是仁愛的體現，是快樂的源泉，是與消費者溝通的第壹座橋梁。；