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專家教妳如何“對癥下藥”

專家教妳如何“對癥下藥”

市場上的汽車維修美容服務企業基本有三種類型:

壹類大型汽車維修企業,即從事汽車大修、總成修理,有大型設備進行維修,也可從事汽車維修、汽車小修、汽車專項修理。

二類汽車維修企業:即從事壹、二類汽車維修和汽車小修的企業。他們也有壹定的生產車間。雖然面積不大,但容納20多輛車同時維修不成問題。

三類汽車維修企業:專門從事汽車專項維修(或保養)生產的企業和人們常說的“路邊店”。他們的服務包括身體美容、輪胎修理和更換等。

另外,知名的4S店也不能按照上述標準來定位,基本都是針對自己的品牌車型。在實際用車過程中,車主需要大修的機會較少,壹般與4S店、快修店、美容服務店打交道的機會較多。所以知道這幾類服務店的優缺點後,不會讓對方占便宜。

適用人群:用車經驗尚淺,對汽車售後服務不甚了解,容易誤信對方。

新手上路,難免有時候會求助於大型汽修店以外的各種服務店。但是,妳可以在幾百米的街道範圍內找到不同規模的服務商店。而且店面外面壹般都貼著洗車、音響甚至改裝的牌子。如果妳對這個行業壹無所知,那妳真的沒得選擇。所以需要車友對這壹系列店鋪的優劣有壹定的了解和鑒別能力。

4S店:它的設備可以用來檢測車況

4S門店的特點是“前店後廠”的布局,因為針對的是某個品牌下的各種車型,很多零配件的更換和供應比其他汽修企業更齊全。此外,當車主在某壹品牌的任何4S店購買新車時,他可以在壹定的保修期內享受免費服務。因此,在對方質保期內,如果車主需要保養,不妨將車開到4S店。

然而,4S商店也有明顯的缺點。比如店裏的手續有點死板復雜,尤其是節假日前後,檔期可能會比較長,會消耗店主很多時間,很多配件和工時費都比較貴。所以很多車主在過了免費保養維修期後,會尋找其他方式進行保養。

專家建議:4S店的優勢在於檢測設備先進,尤其是需要讀取數據、解碼等故障。因此,如果汽車出現abs燈和安全氣囊燈等故障燈,最好回4S店檢測。考慮到接下來的維修費用可能會比較貴,車主不妨借用對方的設備進行檢測,然後找自己熟悉的大型維修店進行維修。另外,如果原車鑰匙出現故障,建議通過4S店解決。如果妳在外面找地方提供車鑰匙,他們的設備不壹定能完全解決,甚至壹些美容店、修理廠還會從中作弊。

快修店:個別零件的特殊維護

快修店是以快速保養為主,兼顧其他服務的店鋪。這種快修店,店面小,專業,有自己鮮明的特色。比如壹些快修連鎖機構,擅長對路面缺油缺電等突發故障進行急救,不涉及大修的項目。壹些汽車微修連鎖店專門維修車身漆面和玻璃劃痕,都是以快速解決車輛故障為主。他們最大的優勢就是交車手續簡單,維修時間短,節省了車主的時間。在收費方面,這類快修店的報價也比較大眾化,得到大多數車主的認可。特別是它的地理位置選在市區甚至是居民區,更方便車主。

但由於條件的限制,這類快修店壹般只針對車輛的個別故障。在硬件設備方面,很難與大型汽車修理廠和4S商店競爭。所以如果車輛“重傷”,這類快修店很難徹底解決問題。

專家建議,這類快修店各有專長,甚至專攻汽車保養的壹兩個方面,其保養效果與4S店、修理廠並無明顯區別,往往以時效取勝,如專門修理車身漆面、玻璃劃痕的微修店就是壹例。如果車只是“小病”,車主想快點解決,也不是苛求效果。可能會通過這種快修店和小修店解決。另外,如果需要檢測更換汽車的零部件,比如輪胎,選擇那些輪胎品牌的直營店。對方有專門的檢測設備和水平,車主還可以享受壹系列售後跟蹤服務,比如米其林輪胎遲佳店,固特異輪胎授權店等。

美容服務店:聰明的觀察和即興創作

除了洗車,市面上大部分汽車美容服務店還會兼營其他項目,比如貼膜、補胎,甚至為車主改裝。不可否認,這些美容店的個體技工各有千秋,但壹般來說,車主還是需要觀察對方的細節,再決定是否將汽車的保養、維修、安裝交給對方。

除了觀察美容店的規模,還可以重點觀察其主營項目和其他用品、配件的品牌。比如有的車主洗完車想選店裏的音響。其實他們可以觀察對方音響的牌子是不是太亂,店裏有沒有試聽室。有些美容院經營的品牌太多,比那些專門固定幾個品牌的美容院略遜壹籌。當然,如果選擇專業的改裝店,效果無疑會更加理想。很多汽車美容店都有貼膜防爆膜的業務,但並不是所有的都有貼膜的專業水平或者完善的售後跟蹤服務。

有些美容服務店是廠家授權的,主營業務是防爆膜。所以這方面施工的專業性會比壹般綜合服務店強,但在其他維修項目中可能不是強項。有車主反映,他前段時間在壹家大型汽車服務公司上班,看到對方門面裝修的很氣派,就想在那裏貼防爆膜。後來他才知道,其實該店的貼膜業務是“外包”給專業貼膜店的。如果車主直接選擇在對方店裏拍,價格會便宜很多。

專家建議:由於車主經驗不足,可以通過觀察找到對方的主要項目,從而有針對性地保養愛車。有時候,對方在洗車打蠟的過程中,可能會“不小心”發現車輛的其他故障。這時候車主不要太輕信。建議去不同的地方檢測對比,咨詢身邊的專家。

另類體驗

適用人群:常見於老司機,有幾年駕齡,在售後服務方面有壹定人脈,能夠采取壹些非常規的處理方式。當車主積累了相當的用車經驗後,修車時往往不按常理出牌,有自己省事省錢的辦法。

第壹,不要跟著人逛店。記者曾看到壹些豪車車主深入壹些不起眼的店鋪互相求助。後來才知道,那家店的維修技師在豪華品牌的專賣店幹了幾年,後來自己開了壹家維修店。因為車主在幾年的維修服務中已經和他建立了壹定的關系,所以車主生病的時候會求助於這個“私人醫生”。如果是壹般的小故障,不僅可以輕松解決,而且收費會比4S店便宜好幾倍。也有車主表示,他們在維修車輛的時候,壹般都會找自己的“老車架”來解決問題。即使對方已經加入了其他品牌,只要對方還在本地工作,他們也願意“堅持下去”。

第二,加入壹個小團體。有些車主會通過加入車友會,與很多同車型的車主建立聯系。因為每個人的汽車品牌都是壹樣的,所以通常大家可以就如何使用汽車進行交流,分享經驗。

第三,借助對方的“長處”。雖然4S商店價格昂貴,並受到車主的批評,但在需要計算機測試時,它有明顯的優勢。因此,壹些有幾年以上經驗的車主會先回4S店檢查,然後再出去找熟悉的汽修廠解決故障,這樣可以有效檢測故障,節省維修費用。

第四,找壹個專門做二手車和事故車的車庫。車主楊先生指出,他的車有時需要噴漆和鈑金,他會選擇那些專做二手車和事故車的汽修店來解決問題。效果比較滿意,收費也會比較公平。