1.可以撥打12315向消費者和國家互聯網平臺舉報投訴。
2.可以向市場監督管理局、房管局等相關行政部門投訴。
3.投訴協商仍未解決的，當事人也可以依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
壹、不退還押金的起訴流程如下:
1，確認被告；可以在對方戶籍所在地派出所打印戶籍證明；
2.寫民事訴訟；起訴狀應當寫明當事人的身份、訴訟請求以及事實和理由；
3.提交訴訟和證據；向人民法院立案庭提交訴訟請求和證據。案件受理後，人民法院將出具《案件受理通知書》和《領證通知書》，並通知付款。七日內未按照規定交納訴訟費的，人民法院將裁定駁回起訴；
4.證明；人民法院立案後，可以指定舉證期限，要求在期限內提交全部證據材料，逾期提交的證據不予質證；
5.開庭；人民法院立案後，將安排開庭日期，並提前通知當事人；
6.聽力；依次需要經過核實雙方當事人身份、告知當事人訴訟權利義務、詢問當事人是否申請回避、啟動法庭調查、舉證質證、詢問法官、法庭辯論、陳述最終意見、法庭調解、宣判等程序。
二、押金是什麽？
定金是在合同訂立或履行前支付的壹定數額的金錢或替代物作為擔保。
支付定金的壹方稱為定金支付方，接受定金的壹方稱為定金接收方。
第三，合同保證金
合同定金，往往與預約合同並存，是指在合同訂立之前，為保證合同的正式訂立而支付的定金。合同的訂立需要壹個過程，要經歷要約和承諾的過程。有時候這個過程很短，但在某些情況下，這個過程可能需要很長時間，尤其是壹些標額較大的民事交易。雙方已經為訂立合同做好了必要的準備，並且已經就合同內容基本達成壹致。但由於壹些不確定的情況，合同並未訂立，當事人也不願意承諾成立合同，於是用定金實現當事人之間的相互信任，以最終成立合同，完成交易。
四。約定付款
約定定金是合同成立的定金，與合同中的交付貨物具有相同的作用。(因為沒有“定金罰則”，所以實際上是壹種非債務擔保。司法解釋第116條規定，當事人約定將支付定金作為主合同成立或者生效的重要要件的，支付定金的壹方未支付定金，但主合同已經履行或者履行完畢的，不影響主合同的成立或者生效。
法律依據
中華人民共和國民事訴訟法
第壹百二十三條向人民法院提起訴訟，應當按照被告人數提交副本。
寫起訴狀確有困難的，可以口頭提出，由人民法院記入筆錄，並告知對方當事人。
第壹百二十四條起訴狀應當載明下列事項:
(壹)原告的姓名、性別、年齡、民族、職業、工作單位、住所和聯系方式，法人或者其他組織的名稱、住所，法定代表人或者主要負責人的姓名、職務和聯系方式；
(二)被告的姓名、性別、工作單位、住所等信息，法人或者其他組織的名稱、住所等信息；
(三)請求及其所依據的事實和理由；
(四)證據及其來源、證人姓名和住所。