集美客戶服務部客戶經理先進事跡材料
無論是身處學校還是步入社會，要用到事跡材料的地方還是很多的，事跡材料是為了表揚先進、弘揚正氣、推動工作，對工作、學習中湧現出來的先進集體、先進人物的優秀事跡如實記載和反映的書面材料。那麽妳真正懂得怎麽寫好事跡材料嗎？下面是我為大家收集的集美客戶服務部客戶經理先進事跡材料，歡迎閱讀與收藏。
肖榮海，男，40歲，廈門市煙草公司集美分公司集美客戶服務部客戶經理，20xx年參加工作進入廈門市煙草公司營銷隊伍，從批發部到客戶服務部，從訪銷員到客戶經理，20年的青春韶華，見證了廈門市煙草公司的蓬勃發展。頭發白了，腳步慢了，但對煙草事業的熱愛，對客戶服務的認真，對營銷工作的勤勉，從未有過絲毫改變。“壹蓑煙雨任平生”是他多年工作歷程的真實寫照。“也無風雨也無晴”的人生態度讓他在集美客戶服務部客戶經理這個平凡的崗位上創造出非凡的價值。
老許的零售超市在集美區杏林片區的壹條較為繁華的舊城老街道，店鋪地理位置很好，老許每個月的營業額都較為可觀。但不知從何時開始，店鋪的流水壹天不如壹天，店裏的人流量日益減少，偌大的店鋪時常空蕩蕩的。生意冷清，收入減少，老許心裏發愁，也著急，但他只能坐在店裏老舊的藤椅上，光著膀子，打著盹，等待著斷斷續續的生意上門。老許不知道問題出在哪裏，但肖榮海作為壹名多年處在基層壹線的客戶經理，他敏銳的察覺到了老徐店鋪的變化。
在壹次日常走市場工作中，肖榮海在老許店鋪喊醒了正在打盹的老許，主動與他談起近段時間的生意慘淡。面對老許的疑問“店鋪壹直好好的，沒變什麽，怎麽就不行了呢？”肖榮海壹針見血，直截了當的指出老許店鋪存在的問題：老許店鋪面積150多平方，空間充足，但貨品碼放淩亂，空間利用率低，裝修陳舊，環境衛生條件差，在生鮮區域甚至能看到幾只蒼蠅飛舞。在卷煙銷售方面，老許家的卷煙種類不僅少而且陳舊，年輕人喜愛追捧的新式卷煙，細支煙等，都沒有現貨銷售。卷煙標價簽缺失現象嚴重，有標價簽的也已經是老舊淘汰的標價簽。卷煙擺放過於雜亂，單純的堆在貨櫃上，極大程度的影響消費者選購。試問這樣的店鋪豈能吸引顧客，讓顧客多做停留。肖榮海說的很直接“就算我是消費者，從妳店門口走過去，我都不會進來購物，消費。”事實也的確如此，此前由於社會經濟大環境的發展，周邊居民乃至整個市場消費者的消費關註點並不在於店鋪環境，服務質量。但隨著，我國社會主要矛盾已轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分發展之間的矛盾，消費者對消費質量，購物體驗的要求都有了極大的提高。肖榮海對老許說“老許啊，妳這店是沒變，但時代變了，市場形勢變了，妳不變就要被淘汰。”肖榮海講的是閩南語，道的確是真道理。這就是肖榮海多年工作經驗所帶來的毒辣的市場眼光。
“變，怎麽變，做啥都要花錢，萬壹改造了還是生意還是沒變好，那咋辦。”老許還是猶豫，做不了決定。肖榮海沒有任由老許被市場邊緣化，他必須幫幫老許。他多次給老許做思想工作，跟老許澄明利弊，幫他分析形勢，提供建議。在每個月的自律互助小組會議上，肖榮海牽繩給老許介紹認識了片區內經營狀況良好，及時跟上市場發展的店鋪老板，有他們親身向老許傳授轉型改造和新零售概念經營的經驗，這才堅定了老許要改造店鋪，跟上時代步伐的決心。
老許對店鋪進行了重新裝修，並參考了大型連鎖超市的貨品陳列擺放，實現了店鋪內基礎設施的更新升級。而針對卷煙銷售，肖榮海專門抽時間去到老許店鋪，給他申請了分公司提供給零售客戶的煙櫃，並利用獨有的市場數據，給老許推介了許多年輕人喜愛，同時銷量喜人的細枝煙，爆珠煙等，留住了年輕顧客群體。拓展了市場業務。肖榮海事無巨細，親自幫老許將卷煙按照品類、樣式，規範擺放，貼上了煙草公司制定的統壹標價簽，並用標識卡將重點品牌特別是該街道地區消費者廣泛喜愛的幾個品牌突出陳列，兼顧好看、好拿、好賣，讓顧客壹對比、易選擇，並突出品牌優勢與亮點，既考慮了價格過渡原則，又兼顧了利於選擇對比原則，還遵循了遠看近看視覺統壹原則。
店鋪重新開業後，老許的店鋪環境有了明顯改善，客流量快速回升甚至在兩個月內較此前有了壹個突破。生意的好轉帶來營業額的增長，讓老許每天臉上都掛著笑容，也沒有空余時間去打盹了。即便是這樣，肖榮海也沒有覺得自己的職責完成，他仍然保持著對老許店鋪的.高度關註，時刻跟進老許店鋪的經營狀況，按期到店給老許介紹最新的市場經營理念和片區內實時的市場信息，挑挑老許店裏的毛病。自此以後，老許成了肖榮海的鐵桿粉絲，不論是自律互助小組會議，還是各地中煙組織的宣講會，推廣活動，老許都是逢叫必到，大力支持幫助煙草公司的各項工作。
從本世紀初到20xx年，從灌口到杏林，客戶經理肖榮海服務的不止老許，還有高浦社區南門的老張，灌口黃莊鳳山廟的老楊，鐵山裏的小李……片區內幾百名零售客戶，他都用同樣認真負責的態度去服務，他的足跡遍布整個片區，不論是城市幹道，商業步行街，還是城中村裏的曲折深巷，鄉下村莊塵土飛揚的小路，都浸著他的汗水。在每壹位零售客戶的店鋪中都能找到他的身影，客戶數量多，走訪任務重，他就早點出門，晚點回家，時常有客戶要留他喝口水，坐著休息壹會，肖榮海每每笑著婉拒，拍拍塵土，整理壹下物品，就趕往下壹家客戶。不論是刮風下雨，還是烈日炎炎，也不管客戶店鋪是與公司毗鄰還是處在片區最偏遠的村莊，客戶經理肖榮海都始終以敬業高效，熱情負責的工作態度完成每壹項任務，做好每壹份工作，保證廈門市煙草公司營銷隊伍的服務質量，踏踏實實的走好煙草公司與零售客戶之間的最後壹公裏。
“名者，實之賓也。”作為壹名客戶經理，他始終做到國家利益至上，消費者利益至上。作為壹名黨員，他始終堅守理想信念，不斷學習，立足本職，創造壹流業績。客戶經理肖榮海用雙腳丈量自己的責任，用實幹助推煙草事業的繁榮發展。
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