工期由原來約定的3個月變成了近5個月，約定的包工包料15萬元完工時上漲到了近20萬，收房3個月後，房頂的裂紋就如蜘蛛網般……
上海關鎮銓裝潢設計公司如此家裝，讓市民裘女士懷疑，自己通過電視廣告找來的公司有問題。
裘女士家的墻壁有很多剛補過的痕跡
不省心
包工包料，開工後卻有很多東西要另外收費
裘女士住在大木橋路壹小區內，三房兩廳***計150多平方米。去年5月，她有意將房子重新裝修壹番，正巧看到電視上關鎮銓裝潢設計公司999套餐的廣告推介，動了心。
關鎮銓裝潢設計公司的工作人員與裘女士簽訂了裝修合同，套內施工面積101平方米，承包方式為包工包料，費用***計15.8萬余元，工期為6月2日至9月2日。
原以為包工包料可以省點事，但施工開始後裘女士才發現並非如此。裘女士說：“開工後，工人師傅才告訴我，有許多工程還要另外收費，比如敲墻、拆門這些全部要重新收費，不交就要停工。我前後又多交近4萬元才完工。”
原定9月完工，最後工期壹直拖到了11月底才正式交房。
裘女士就是看到關鎮銓裝潢設計公司999套餐的廣告推介，動了心
嚇死人
收房3個月墻面補丁36處之多，剛補的恐怕還會開裂
雖然工期有所拖延，費用也增加了不少，但當收房時看到原來的老房子煥然壹新，裘女士心裏還是很欣慰。在空關了壹段時間後，裘女士壹家搬回了新房入住。
但沒過多久，裘女士就發現，剛剛裝修好的房子墻面開始出現裂縫。“是今年春節期間，朋友到家裏做客時發現的，壹開始只有兩三處，但半個月後，問題越來越嚴重，墻面，屋頂都有了。”
上周，記者來到裘女士家裏，剛進門就可以看到大廳的頂部被臨時用水泥修補的兩個大洞。“這是工人這兩天來給補的，但我怕補好不久還是會開裂。”
記者註意到，包括兩個廳、主臥、次臥、書房在內的房間墻面都有開裂情況，目前這些有明顯裂縫處已被工人打上了“補丁”，***計有36處之多。其中在次臥房間的屋頂上的小裂縫，用手輕輕觸碰可以感覺到裂縫內有空洞。
太可笑
項目負責人竟說裂縫問題只怪“房子太老”
裘女士第壹時間就向項目經理反映，進行投訴。
項目負責人上門看了情況後，只輕描淡寫的對裘女士表示，這種情況很正常，修補下就好。
裘女士提出了希望對方重新粉刷的要求，但遭到了拒絕，對方表示只能修補。無奈之下，裘女士只能妥協。
在對墻面修補的過程中，施工工人提出了新問題，針對次臥屋頂的裂縫是由於存在空洞造成，無法修補，只能重新翻做，空洞的存在是因為房子太老。所以這個費用需要裘女士承擔。
裘女士質疑：“難道老房子就不能裝修好？為何當初在做之前不曾提出？”
關鎮銓公司的修補收費方案，讓裘女士氣憤不已，她最後選擇了向消保委進行投訴。
業內觀點
問題在於施工過程不規範
從事裝修行業十五年的余師傅向記者介紹，類似裘女士家所遇情況在裝修業行非常普遍，而其中最主要的原因，就是施工人員在施工過程中的不規範所造成。
出現墻面開裂有以下原因
壹是原房的保溫層有裂縫，導致裝修後墻面開裂，施工人員在施工時是可以發現並進行修補；
第二種是塗刷不當，導致墻面收縮出現裂紋；
第三種是抹灰時水泥的配比不準確，配比高了就容易開裂；
第四種情況是墻面膩子的配比不當或者是刮抹不均勻；
第五種就是乳膠漆和水的配比不合適。以上這些不規範的操作都會導致墻面開裂。
所以家庭裝修中為了盡量減少開裂現象，最好滿貼壹遍玻璃絲布或豆包布。“核心的還是施工人員在過程中沒有用心造成，或是不註意細節造成。如前期留下了問題，後期再怎麽補救都很難根治裂縫的問題。”
余師傅同時表示，現在許多裝修公司只負責接單、設計，後期的施工都是找壹些“遊擊隊”來施工，這就很難保證不出問題。
最終
公司承認施工有紕漏，答應承擔後期費用，壹位姓王的投訴部門負責人向記者介紹，裘女士家的裝修情況確實產生了大量裂縫情況，出現此種情況有多種原因造成，天氣、房屋結構老化等都有可能。“具體的原因需同再調查，但這個不是核心，主要問題是我們願意進行修補。”
針對收取費用的問題，王先生也進行了解釋。他說，出現空洞的情況是原樓板存在的不平問題造成，按合同如需填平原樓板，這個費用是不包在總價內，所以當時施工人員才提出了再收取費用。
“當然，當初我們施工人員沒有及時發現這個問題，沒能給顧客提出建議，也是我們工作上的紕漏，所以我們公司經過研究，決定免除裘女士的此項費用。”王先生說，因再施工造成的後期清潔費用，公司也壹並承擔。