時光荏苒，壹段時間的工作活動已經告壹段落。回顧這段時間以來的工作成績，妳怎麽看？不妨坐下來寫壹份工作總結！如何寫工作總結才能充分發揮作用？以下是我為您整理的酒店安保部年度工作總結。歡迎閱讀。我希望妳會喜歡它。
酒店安保部年度工作總結1 20xx年是xx酒店實現“三步走”戰略目標最關鍵的壹年。我部按照董事長提出的“立足市場、強化管理、規範管理”的總體思路，結合我部實際，努力實現“以服務促質量、以質量創品牌、以品牌求發展”的總體管理目標。做好治安消防安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位的工作，為酒店的長期穩定發展做出自己應有的貢獻。總的來說，壹年來我們的工作有許多好的方面，也有許多不足。為了在今後的工作中揚長避短，現將今年的安保工作總結如下:
壹是考核指標全面完成。
20xx年，在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我們安保部圓滿完成了全年的安保任務。壹年未發生重大事故，全年消防設施設備完好率達到100%。對酒店所有部門進行消防安全培訓。真的起到了保駕護航的作用。
第二，建立和完善績效考核體系，實施激勵機制，發揮員工的積極性和創造性。
實施績效考核是我酒店從嚴治企、加強管理的需要，是實施目標責任制的有力基礎。我部結合自身特點，將員工工資獎金與個人工作業績直接掛鉤，通過不斷完善激勵機制，發揮員工的工作積極性和創造性。出現了很多感人的例子。
今年年初，我市遭遇百年壹遇的冰雪災害，最低氣溫零下X度，創歷史低溫紀錄。我們部門的工作人員都在壹線，寒冷的天氣給我們的工作帶來了壹些困難。
三、加強管理，不斷學習和培訓，爭取優質服務。
現在旅遊服務行業人才競爭尤其激烈。只有充滿了優秀的人員，酒店的經營才能蓬勃發展。在留住優秀人才的同時，該部門加強了對所有員工的培訓。先後進行了兩次相對集中的理論和實踐培訓。平均每個月業余時間培訓達到10課時。每次早班結束後，沒有人離開，而是主動留下來訓練。通過對員工的培訓和再培訓，強化了員工的酒店意識、禮儀禮儀、治安消防等知識。崗位操作進壹步規範，針對個別人員在指揮車輛、開關車門等業務上的不足，統壹了標準。為客人服務的觀念明顯加強，比如主動幫客人提行李，幫客人照看留在停車場的手提袋等等。客人們稱贊我的保安人員作風高尚，為我們酒店和部門贏得了榮譽。
由於酒店行業的特殊性，客人的需求往往與我們的工作要求相沖突。有些客人不理解，經常辱罵保安，甚至做出壹些過激行為。我部保安秉承“客人是服務對象”的宗旨，耐心細致地做好工作，對客人的辱罵從不回應，而是盡力讓客人得到愉快的消費。
我們做好服務客戶的同時，也做好內部服務。自今年10月以來，總公司工會開展了許多娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動和消防安全演習。為了使這些活動順利進行，我部工作人員忠於職守，放棄了10多小時的休息時間，對各項活動進行安全保障，圓滿完成了總公司機關交給的任務。
四、努力做好旅館的治安和消防工作，加強消防設施和器材的維護。
安全工作是企業生存的基礎。在總公司和酒店總經理辦公室的指導下，我部堅持“安全第壹，預防為主”的方針，認真紮實地做好各項安全防範工作。
為落實消防安全工作，我們貫徹落實酒店總經理和我部每周壹、周五強調安全防範的指示精神，布置安全防範措施，加強安全檢查。針對三樓餐廳、北樓裝修施工現場時間長、任務重的情況，落實重點防範措施，加強巡視檢查次數。在裝修的幾個月時間裏，我們派安保人員對現場進行監控，同時實行動火審批制度，做到無審批不動火，無操作證不動火，安全工作真正落到實處。
我們部門經常對酒店的重點部位和部門進行巡查和檢查。認真消除容易引發事故的危險點和重點區域的隱患。堅持餐廳、廚房等的安全檢查。，排除電線短路5次，發現不安全因素40次左右。及時處理發現的隱患，不能處理的要如實上報。今年，許多推銷員、小偷和不法之徒把我們酒店當作非法活動的場所，隨意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們的安全工作帶來了麻煩。我的保安人員，利用監控設備和巡邏人員密切配合，對停車和開車進行監控，確保樓層的安全。
壹年來，我們加強了對酒店消防設施和設備的定期檢查、維護和保養。對滅火器進行了更新維護，對缺少備件的消防設備進行了及時補充，對重點部位的消防設施設備進行了維護，對故障進行了維修，真正做到了保證正常使用，萬無壹失。
我部還多次與當地公安檢查打招呼，積極參加城市消防部門的消防會議，起到了互相監督、互相學習的作用。
5.積極參加總公司舉辦的各種活動，為酒店贏得了很多榮譽。
20xx年，總公司工會以增強企業活力和凝聚力為目的，大力推廣和發展各種文體活動，積極開展各種文體活動。我部響應酒店工會號召，積極參加總公司工會活動。在比賽中，我部員工林玉鳳和蔡傑分別獲得登山第壹名和雙升第二名，袁詠琳在總行舉辦的工會法律知識競賽中獲得第二名。為酒店贏得了榮譽。
雖然在過去的壹年裏，我部在各方面都取得了可喜的成績，管理水平有了很大的提高，但我們也必須正視工作中的困難和挑戰。壹是員工不能完全按照標準自律，素質參差不齊，需要下壹步改進。第二，我們的管理者水平有待提高。第三，我們的設備還有缺陷，不能起到很好的監控作用，需要改進。這些問題和不足都需要在今後認真思考、總結和改進。
新年將至，安保部祝公司全體領導員工新年快樂，萬事如意。在新的壹年裏，我院安保部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以紮實的工作作風和務實的工作態度，積極創新，不斷改進，全面完成了今年的各項任務，為我院創造了新的業績。
酒店安保部年度工作總結2回顧過去的壹年，在酒店領導的關心和各部門的配合下，我部在加強酒店安保管理、完善品類體系、安保巡邏檢查、打造服務品牌、組織學習等方面做了壹些工作。
壹是進壹步健全和完善保障體系。
1，組織實施
自X年X月X日接管保安部後，根據酒店保安及消防的需要，成立了防火委員會。現在人事有變動，防火委員會重新調整了。總經理為防火委員會主任，副總經理為副主任，各部門經理為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，實行了三級安全管理目標責任書。
2.系統實現
為了確保酒店的安全，我們根據酒店的實際情況建立了壹套安全制度，使公安消防安全工作真正做到有章可循，有據可依。為此，我們建立了火災報警和火災處置預案、各關鍵崗位崗位責任制、大門崗崗位責任制、巡邏崗崗位責任制、停車場崗位責任制、應急保障程序、消防重點崗位檔案。同時實行公安局和派出所規定的客人信息登記制度，做到認真登記，及時上傳。
3、宣傳教育實施
為了使消防安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們有計劃、多形式地對員工進行了消防安全宣傳、教育和培訓。今年以來，我部培訓員工如何使用滅火器150次，參加消防安全知識考試170次，觀看消防安全視頻資料140次，向各部門發放消防安全知識。使員工了解防火的基本措施和滅火的基本方法，提高防火的警惕性。
第二，實施安全檢查，確保酒店安全
為落實消防安全工作，我們貫徹落實酒店總經理和我部每周壹、三、五強調安全防範的指示精神，布置安全防範措施，加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修施工現場時間長、任務重的情況，落實重點防範措施，加強巡視檢查次數。在裝修的幾個月時間裏，我們派了安保人員在現場監控，同時實行了動火審批制度，做到了不批準不動火，沒有操作證不動火，真正把安全工作落到了實處。
自接手以來，我們開展了200多次安全巡視檢查，每半個月組織4次安全大檢查。同時，在安全檢查中發現13不安全因素。對發現的問題，我們已下發整改通知書，責令其限期整改。除部分滅火器外，其余均已整改完畢。
第三，打造服務品牌，註重學習和管理。
1，組織學習
作為酒店，要抓服務質量，首先是抓人，抓自身建設，抓員工的思想和素質。只有這樣，員工才能真正理解服務的目的。我們每月召開四次安全會議。充分利用會議與員工溝通，解剖正反案例，向我們酒店灌輸為客人服務的宗旨。同時，對會上表現較好的員工要及時表揚，對表現不好的員工要嚴肅批評。同時要教育員工加強鐵的紀律，尤其是我們大門崗的，人脈很廣。比如今年XX那天，我們'領班孔維龍看到有客人在大門崗停車，把車停在門口，擋住了去後院的路，就去告訴司機。如果影響其他車輛通行，他必須在此停車。再跟他說的時候，他不但不聽，還罵人，還打了我們工頭兩下，踢了他壹腳。我們工頭從來不還手，被拉走了。當時對面移動公司的人也很生氣。他們告訴我們主管妳為什麽不幫員工打司機。從這個角度來說，正是因為我們經常開會學習，強調鐵的紀律，所以從主管到員工都能做到這壹點，忍字當頭。
於是，工頭孔維龍在所有的保安會議上被高度贊揚，案件被解剖:如果當時我們還擊了，我們的情緒會得到平衡，但損失會更大，直接影響我們大孟崗保安在客人和周圍群眾中的聲譽。甚至對我們的保安有不好的看法，因為我們有這樣的保安，主要是酒店領導平時教育培訓的結果。
2.人性化管理
加強對員工的管理是我們部門應該壹直做的事情。我們部門應該更加重視如何加強對員工的管理。只有這樣，才能充分發揮員工的積極性，在今後的工作中用奉獻來回報企業。
第四，服務質量
大門崗是我們酒店為客人服務的最前沿。他的服務質量關系到客人的第壹感覺。因此，為了保證我們的服務質量，我們將從以下兩個方面來實施:
第壹，定期組織員工會議和學習，培養員工對企業的奉獻精神。只有這樣，服務質量才能到家。
二是服務質量，大門崗停車場的安保服務，以便在客人車輛來來往往的時候指揮車輛服務，指引方向。尤其是在寒冷的天氣，日曬雨淋，他們總是站在服務的最前線，為客人服務。
動詞 （verb的縮寫）20xx年工作計劃
新的壹年，保衛部緊緊圍繞“形象新變化”的思路，突出“變”字，樹立保衛部新形象。全年工作的總體思路:
1，與各部門簽訂20xx年度消防安全責任書；讓大家肩上有擔子，心裏有安全，保證酒店的安全。
2.完善各項規章制度，確保酒店安全。要確保酒店消防安全運行，確保酒店消防安全，做到萬無壹失，堅持預防為主，防消結合。在工作中不斷完善和遵守各項規章制度，使用系統管理人員，成立安全檢查小組，定期檢查酒店及周邊場所，發現安全隱患，及時協調其他部門進行整改，杜絕壹切安全事故的發生。
3.配合人力資源部對新員工進行崗前消防安全培訓和考核。考核不合格者堅決不準上崗。並每季度組織壹次專職消防安全培訓。
4.開展學習閱讀活動，建設學習型組織。針對部門員工平時不太註重理論學習的情況，要制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發酒店資料，或者寫學習心得，督促和鼓勵部門員工學習，尤其是酒店業務知識。做好月度、季度和年度檢查，取得成效並改進。全面提升部門員工素質。
5.該職位應輪換。部門每個崗位(崗位設置、停車指揮、消防監控、保安)每兩個月輪換壹次，改變過去固定崗位的模式，讓每個人都能熟悉和勝任每個崗位的工作，全面發展。
6.加強內部考核，實行末位淘汰制。樹的形象是統壹的(配有腰帶、肩章、帽徽等。)，部門所有員工都是上班著裝，以新面貌示人。結合人力資源部制定的考核標準，對每個部門員工進行考核，末位淘汰。連續三個月考核得分最低的，予以下崗。人員通過招募高素質退伍軍人來補充。
7.整頓保安宿舍。學習軍隊宿舍管理，借鑒好的宿舍管理經驗，做到整潔清晰，以此帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上壹個臺階。
8.平時多關註員工的想法，經常溝通，關心和愛護員工。與壹些貧困員工個別談話，幫助他們找出存在的問題，鼓勵他們在新的壹年裏跨越式地提高服務質量。
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