酒店要想為客人提供高質量的服務，就必須通過服務員的服務來體現。因此，服務員的素質、個人形象、禮儀、禮貌、語言溝通能力、應變能力、服務技能、服務技巧是酒店提高服務質量的重要條件。總之，服務人員要按照崗位責任制明確自己的職責、服務程序、服務質量標準、服務技能和理論知識，對主管(領班)負責。
(2)監督層
主管(領班)主要負責安排日常工作，監督本團隊服務員的服務工作，隨時檢查其服務是否符合酒店的服務質量標準。作為主管(領班)也要隨時協助本班服務員工作或服務到位。特別是在服務高峰期，或者在服務人員不足的情況下，領班要親自參加服務工作，所以領班必須有很高的服務技能和服務技巧，要做自己班服務員的榜樣，做服務現場的組織者和指揮者。否則他沒有權力領導這個班的服務員。主管對部門經理負責，領班對主管負責。
(3)部門管理
部門經理主要負責本部門人員的分工、領導、指揮和監督。同時還負責制定本部門的工作計劃，向上壹級匯報本部門的工作，確定本部門的經營方針和服務標準，以獲得最大的經濟效益。作為部門經理，妳不僅要有組織管理、管理培訓的能力，還要熟悉部門的服務標準和流程，還要有實際工作經驗和壹定的服務技能。部門經理對總經理負責。
(3)部門管理、
酒店總經理主要負責制定企業的經營方針，確定和尋找酒店的客源市場和發展目標，對酒店的經營戰略、管理手段、服務質量標準等重大經營問題進行決策。此外，還要選拔和培養高素質的管理人員，負責指導公關宣傳和對外業務聯絡，不斷提高酒店的美譽度和知名度。總經理對董事會負責。
所有酒店客房:
高級雙人房
部分無窗；雙人床:125cm*200cm。面積:32平方米樓層:3-8層，配有雙人床、免費互聯網接入、寬帶等。
高級特大床房
面積:26平方米樓層:3-8張大床，免費上網和寬帶。
豪華房
面積:30-37平方米樓層:3-8張大床，免費上網和寬帶。
商務客房
面積:35㎡樓層:3樓，免費上網，寬帶，大床(180cm*200cm)。
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套房
面積:41-50平米樓層:3-4，6-8層，免費上網，寬帶，大床(200cm*200cm)
豪華套房
面積:76-80㎡樓層:3、6-8層，免費上網，寬帶，大床(200cm*200cm)。