1.可以和酒店經營者協商，要求賠償。向他們提交投訴和索賠，看能否達成協議。協商不成，找當地消費者協會調解。
2.消費者協會可以幫助與酒店協商，敦促雙方達成公平的解決方案。協商調解不成的，可以向相關行政機關投訴。
3.向當地旅遊、衛生或質監部門投訴，酒店會進行調查處理。以上方法都不能解決問題，可以考慮向人民法院提起訴訟。