酒店前臺OTA訂單錄入，要怎麽做？註意事項有哪些？

OTA壹般指在線旅途平臺上的預訂客戶訂單而已。不要太擔心，前臺工作很簡單，妳做到下面幾點，工作基本上不會出大錯：1 來客及時接待，不管對方是什麽人，記得保持禮貌，基本上不會口角糾紛或投訴2 住客錄入，將即時入住客人的身份信息錄入到酒店管理系統中。3 預訂錄入。這個是比較麻煩的，因為很多酒店會入駐多個在線旅遊平臺（如，攜程、美團、藝龍、飛豬、大眾點評等），會要求前臺即時關註這些平臺的預訂信息，然後將預訂客人的信息手動錄入到酒店管理系統中，所以壹定壹定要看清楚預訂信息、備註等，別錄錯了。如果妳們酒店OTA訂單比較多，妳又擔心手動錄入OTA出錯，建議妳下載個博為小幫軟件機器人。這個軟件機器人能替代這種簡單重復的手動錄入工作，準確將OTA平臺的客人預訂單自動錄入到酒店管理系統中，妳也不用擔心手殘打字出錯，這個軟件機器人是根據妳的配置，能自動運行。我們酒店目前就是采購博為軟件機器人在做OTA訂單同步到酒店管理系統，這樣就不用擔心錯錄、漏錄客人信息。