1，通知保衛處查看監控，看情況是否屬實。
2.詢問客人是否有財產損失；
3.追查闖入者的身份，看是否有其他酒店客人出了問題，或者有社工進入(小偷)；
4.為了保證客人的安全，換壹個離這個房間遠的房間(安排不同樓層)。
法律依據:《中華人民共和國民法典》第1198條。賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所的群眾性活動的經營者、管理者或者組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。