酒店的前臺接待具體是指什麽工作？

恩，首先酒店前臺是三班制的，會有夜班噢。壹般是早班6：30-15：00，中班是14：30-22：00，晚班是21：30-7：00。前臺主要就是在客戶到酒店時歡迎顧客，然後看是否是預定房間的顧客，如果是預訂了的，那麽在前壹天就應該做好準備工作。也就是壹些check-in, check-out的基本工作。如果遇到了酒店的壹些vip會員，那麽也是需要在客人到達的前壹天就做好標記和準備工作的。同時必須完全掌握酒店的所有信息，因為有可能客戶會問到。然後每天交接班都要把相關的信息壹並進行處理。夜班會比較辛苦噢~~~