1、不準遲到早退
服務人員要遵守崗位紀律，不遲到和不早退。服務人員作為壹個接待和服務客戶的崗位，客戶可能隨時都會出現，所以服務人員不能遲到早退。
2、不準擅離職守
服務人員未經允許不能擅自離開崗位，因為不了解客戶的情況，客戶可能隨時提出需求，如果此時負責客戶的服務人員不在崗位上，而沒有其他人可以頂替時，沒人及時幫客戶解決問題而引起客戶的不滿。
3、不準做其他事情
作為服務人員，不能在上班時間做與工作無關的事情。在工作時間內就要做該做的事情，即便是手頭上的事情做完了，也要為接下來的事做計劃和安排，隨時待命。
4、不準相互議論
服務人員也是壹個團隊，不能相互議論。作為壹個服務型團隊，要相互團結，不能在背後互相討論對方的壞話，破壞團結。
5、不準擅自決定
服務人員不能擅自決定，改變領導意圖。當遇到突發情況不能按照領導的指令來辦事時，應該征求領導的意見，再對原有的服務指令進行更改，而不能擅自決定。
6、不準頂撞領導
對於領導的意見和看法要虛心接受，不能當面頂撞領導。服務人員如果想要服務好客戶，那麽得先服務好領導，服從領導的安排和管理，即使有個人想法可以私下向領導提出，而不能當面頂撞，鬧成不和諧的畫面。
7、不準吸煙
在工作崗位上不能吸煙，吸煙會影響他人工作，有些客戶對煙味會非常敏感，因此也要保持口氣清新不帶異味。
8、不準拉幫結派
身為團隊的壹員，就會學會尊重每壹位隊員，團結友愛，而不能拉幫結派，只跟部分人好，其他人則相互對立。
9、不準積壓公務
作為服務人員，不僅服從指令，還要在規定的時間內完成規定的事情，做事不能拖拖拉拉。每個時間段都會有不同的任務，因此手頭上的事情要馬上解決，不積壓工作。
10、不準閑聊扯談
在工作場合中，有時候工作進度沒有那麽趕的時候，會出現同事們相互湊到壹塊閑聊、扯談。這些行為嚴重降低工作效率。