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酒店客房有哪些服務內容

不同的星級有著不同的要求,就拿四星級及以上酒店來看,有如下服務:

有殘疾人客房,該房間內設備能滿足殘疾人生活起居的壹般要求。

1.有與飯店本身星級相適應的文具用品。有飯店服務指南、價目表、住宿規章、本市旅遊景點介紹、本市旅遊交通圖、與住店客人相適應的報刊。

2.客房、衛生間每天全面整理1次,每日更換床單及枕套,客用品和消耗品補充齊並應客人要求隨時進房清掃整理,補充客用品和消耗品。

3.提供開夜床服務,放置晚安卡、鮮花或贈晶。

4.24h提供冷熱飲用水及冰塊並免費提供茶葉或咖啡。

5.客房內設微型酒吧(包括小冰箱),提供充足飲料,並在適當位置放置烈性酒,備有飲酒器具和酒單。

6.客人在房間會客,可應要求提供加椅和茶水服務。

7.提供叫醒服務。

8.提供留言服務。

9.提供衣裝幹洗、濕洗、熨燙及修補服務,可在24h內交還客人。18h提供加急服務。

10.有送餐菜單和飲料單,24h提供中西式早餐、正餐送餐服務。送餐菜式品種不少於10種,飲料品種不少於8種,甜食品種不少於6種,有可掛置外的送餐牌。

11.提供擦鞋服務。