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酒店安全隱患投訴找哪個部門

酒店安全隱患投訴可以選擇以下兩種方式:

1、聯系當地的城市管理部門進行投訴。城市管理部門壹般會負責酒店環境、衛生、消防等方面的監管,並對存在的隱患進行處理。可以通過12345城市服務熱線或者當地城管委官網進行投訴;

2、聯系公安部門。如果存在酒店安全問題或者服務質量等方面的問題,可以聯系當地的公安部門進行投訴。公安部門會對存在的問題進行調查和處理,並對需要進行處罰的行為予以懲處。可以撥打當地的110報警電話進行投訴。

當發現酒店存在不良行為或存在安全隱患時,可以采取以下步驟進行投訴:

1、在離開酒店之前,先向酒店工作人員表明妳的不滿或者直接向工作人員提出投訴。很多時候,酒店會非常願意解決客人的問題,通過和酒店方面的溝通,或適當的協商,妳的問題可能得到及時解決。

2、如果酒店工作人員不能解決問題或者對妳的投訴置若罔聞,可以向酒店的客戶服務中心或經理投訴。很多酒店都會設立客戶服務中心,負責協調客人在酒店期間遇到的問題,包括投訴處理。妳可以向客戶服務中心提出投訴,讓其協調酒店相關人員進行處理。

3、如果仍然無法得到滿意的答復,可以通過酒店官方網站或客戶服務熱線等途徑向酒店總部投訴。妳可以通過電話、電子郵件、社交媒體等方式聯系酒店總部客戶服務部門,向客戶服務部門提出投訴。

4、如果妳認為酒店的行為已經屬於違法或嚴重侵犯妳的權益,可以向相關監管部門進行投訴。妳可以向當地城市管理部門、旅遊監管部門或公安部門進行投訴。

綜上所述,在提出投訴時,需要保留現場證據,如照片、視頻或者記錄,以便日後證明。同時,投訴的內容應該真實、詳細地敘述,並提供相關證據。如果妳要求酒店賠償,應該詳細說明妳遭受的損失和要求的賠償金額。如果遇到緊急情況,如火災、爆炸、人員被困等情況,應立即撥打當地火警電話或應急服務電話尋求幫助。

法律依據:

《中華人民***和國民法典》第壹千壹百九十八條

賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公***場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務,造成他人損害的,應當承擔侵權責任。

因第三人的行為造成他人損害的,由第三人承擔侵權責任;經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的,承擔相應的補充責任。經營者、管理者或者組織者承擔補充責任後,可以向第三人追償。