壹線部門是經營部門：前廳部、客房部、餐飲部、市場部等等
二線部門是職能部門：人事部、財務部等等
1、酒店分前廳部，客房部，餐飲部，娛樂部，保安部，銷售部，人事部，財務部，行政部。
2、前廳部：接待訂房、散客入住客人，接待團隊，辦理問詢，寄存行李，處理訂房，處理投訴。部分酒店將前廳收銀也列為正常管理之內。?
3、客房部：清掃客房、日常報修，預訂會議室、安排場地布置，辦理入退房手續，預訂鮮花，清洗布草等。?
4、餐飲部“”分為中餐、西餐還有特色餐廳如日式餐廳等，合為壹個部門，通常是獨立管理核算，接訂餐宴，會議室預訂，場地布置，外賣團體訂餐安排等。?
擴展資料：
1、前廳部是酒店的“窗口”，反映酒店的整體服務質量；
2、前廳部是酒店信息中心和對客服務協調中心；（決策作用、協調作用）
3、前廳部是酒店的代表，是建立良好賓客關系的重要環節；（公關作用）
4、前廳部是酒店的門面，對於客人及社會公眾形成深印象起著重要作用；（社會作用）
5、前廳部的銷售業績，直接關系到酒店的經濟效益。（經濟作用）