酒店客房部領班該做什麽

3、班前檢查。（1）檢查每位客房服務員的工作著裝、個人儀容和精神狀態是否符合本公司酒店標準。（2）檢查客房服務員是否已經備齊應該更換的床墊、床單、被套、枕套、浴巾及各種客房耗品及清潔用具等物品，未備齊的要求責任人馬上補充。（3）檢查每位服務員衛生車是否好用，發現故障要及時報修或更換，以免影響工作效率。4、每日三次檢查客人所占用的房間是否已經按照酒店標準整理清掃，發現未達標的客房，要求當班的服務員立即返工；下班前，檢查客房服務員的休息室、工作室、清潔用具存放間，庫房等是否按規定整理後鎖好，最後填寫當班報表，上交給客房主管或客務部副經理（如果客房部不設置主管或副主管崗位），並歸還早上領取的所有客房鑰匙。5、檢查公***區的每壹場所是否衛生、整潔、美觀；檢查公***區的已修設備和裝飾項目是否完善，是否達標，否則與工程維修部協商解決存在的問題。6、嚴格管理客用品、酒水等消耗品。領班必須要求服務員仔細填寫物品記錄單、認真交接、記錄使用數量，如發現錯填、誤填等情況，要求及時糾正；如發現本班服務員使用、偷拿客用品，將提出口頭警告直至建議辭退。7、領班要熟練掌握清潔衛生用品的使用知識和技能。