“我花了很長時間才找到門，進去摸了摸。波西米亞風格的深色床單潮濕，我感覺上面還有血跡！”她打電話給老板娘換床單，老板娘說床單剛洗過，但是“有點褪色”。再帶壹套還是潮。“我懷疑她家裏沒有幹凈的床單！”妙妙覺得他的旅行被毀了。
這已經不是妙妙第壹次在酒店遇到被懷疑沒有更換過的床單了。前幾年民宿剛出現的時候，有的房東不換床單糊弄客人，但是如果客人要求，壹般房東都會很快換壹套新的。換過的床單是舊的，但態度不好的老板娘很少見。
對於更多對B&B持“試試”態度的客人來說，壹張臟床單就足以毀掉他對B&B的所有美好想象
洗壹張亞麻床值多少錢？對於平民主機來說，不洗是最便宜的，成本為0元。自己洗或者送到小作坊，費用大概在3-5元以內。如果想找正規的洗滌廠，可能要8-10元。
但它毀掉的旅程可能價值數千美元。同時也會傷害到主持人未來的生意，因為差評會影響房源在平臺上的排名，還可能讓其他想訂房的人改變主意。每丟壹單生意，人民主機都會損失幾百元甚至更多。
對於住宿共享平臺乃至整個產業鏈來說，這樣的事件很可能會傷害到他們的聲譽。業內人士分析，綜合在線旅遊平臺獲客成本高達10元到幾十元，而專業短租平臺的獲客成本可能更高。失去壹個或多個客人，妳只需要壹張臟床單。這樣，壹床亞麻布可能造成的損失是無法估計的。
B&B產業的“成長的煩惱”
在大理經營著五家民宿的魏然(化名)說，他不換床單是常事。“有花紋的深色床單最容易蒙混過關，兩三天不洗看不出來。有的壹周才洗壹次。”告訴金，很多有“民族風情”的民宿，用大花紋的深色亞麻不是為了“特色”，而是為了省錢省事。
就連酒店那麽整潔的白床單，也可能被別人用過。很多民宿客人走後，布草上沒有明顯的汙漬。有的民宿直接用熨鬥把床單燙成折線，就像剛洗過壹樣。
雖然這種不洗床單，態度惡劣的樓主在業內只占極少數，但是洗布草對於中小人的主持人來說確實是個苦差事。
2015之前，B&B的訂單量不大，小規模的樓主用自己的洗衣機就能解決。但隨著這兩年民宿訂單越來越多，房東進場的規模和訂單量越來越大，洗布草也越來越麻煩。“直接放進家用洗衣機。白色的亞麻布經常洗不幹凈，床上用品極其破舊。小洗衣房洗不幹凈，經常用火堿。洗完之後手感特別差。交給了壹家專門的亞麻洗滌公司。他們只接了30多套訂單，淡季洗臟床單都要壹個多星期。”魏然說，壹些房東不更換床單，因為“太麻煩了”。
而不換床單帶來的C端用戶投訴和口碑壓力直接轉移到住宿分享平臺。從平臺的利益出發，不可能對所有被客戶投訴的房東進行封禁或處罰。畢竟房東資源也是住宿共享平臺生存發展的重要因素。幫助房東解決布草洗滌等運營困難成為住宿平臺擴張的必經之路，也是開發房源和用戶流量後的又壹個契合點。
住宿共享平臺只有解決房東的運營問題，才能獲得房東的信任和忠誠，才能有更多的房源進入平臺運營。只有這樣，平臺才能為用戶提供更規範的產品和服務，贏得更多用戶的青睞。