大堂經理表示床和被子都是配套的，意思就是把被子給了其他客戶，會導致其他床位沒有被子，所以想要加被子就等於加床。老板娘也對此事回應了，酒店從來沒有加被子服務，客戶如果堅持要，酒店可以提供，但是需要320元服務費。
這件事的具體情況。
通過視頻可以了解到女子訂的是親子酒店，因為人比較多所以訂了套房。除了女子之外，她還有丈夫和兩個孩子，所以被子明顯不夠。來到櫃臺要求加被子時，大堂經理卻收了壹整套床的費用，女主覺得很不合理。大堂經理壹直在解釋，被子、枕頭和床單都是配套的。
對於這件事我的看法。
我覺得酒店有些強詞奪理了，我之前也在酒店工作過，被子穿插使用，並不會規定哪套被子壹定要待在哪張床上。酒店收300多元，服務費確實貴了，壹套被子使用完後，酒店最多需要付清洗費，估計壹套也就二三十元，現在酒店翻了10倍收取服務費，這不就是明擺著薅羊毛。現在已經開放三胎了，有些酒店卻連兩個孩子的被子都不能提供，又多了壹個不生孩子的理由。
網友對於這件事的看法。
大部分網友都覺得酒店趁火打劫，如果這名女子再老實壹點，可能就被騙了，幸好發到了網絡上引起熱搜，讓大家都認識了這家酒店。還有壹些網友覺得人家開出天價服務費，就是在勸退，不讓妳加被子。我覺得支付部分服務費確實合理，不然每個人都要求加被子，增加的成本可就不止壹件被套。?但是收價壹定要合理，酒店開門做生意，如果連這點事都無法解決，只會讓顧客寒心，希望該酒店可以給壹個合理的說法。