客房服務員主要是指為賓館或酒店的房間提供清潔服務，並幫助住客生活的服務人員。其主要任務包括:打掃和檢查客房，補充用品，為客人提供服務，使用和維護清潔用品，檢查客人在客房的財物和貴重物品，確保工作區域的安全。
這個職業有三個等級，分別是:初級(國家職業資格五級)、中級(國家職業資格四級)和高級(國家職業資格三級)。良好的語言表達能力；能夠獲取和理解外部信息，分析、判斷和快速反應；有壹定的計算能力。
具有良好的動作協調性，能快速、準確、靈活地完成各項服務操作。全日制職業學校教育的培養周期根據其培養目標和教學計劃確定。晉升培訓期:大三學生不少於70標準學時；中級水平不低於80標準學時；高級不少於100標準小時。
培養初級客房服務員的教師應具有中級以上職業資格證書；培養中高級客房服務員的教師應具有本專業職業資格證書或中級以上專業技術職務任職資格，並具有2年以上培訓教學經歷。