客房部 HOUSEKEEPING DEPARMENT
前廳部 FRONT OFFICE DEPARTMENT
保安部 SECURITY DEPARTMENT
餐飲部 FOOD&BEVERAGE DEPARTMENT
財務部 FINANCIAL DEPARTMENT
采購部 PURCHASING DEPARTMENT
人力資源部 HUMAN DEPARTMENT
工程部 ENGINEERING DEPARTMENT
銷售部 SALES AND MARKETING DEPARTMENT
預訂處 RESERVATION
接待處 RECEPTION
問詢處 INFORMATION
大堂副理 ASSISTANT MANAGER
商務中心 BUSINESS CENTER
財物中心 SHOPPING CENTER
桑拿室 SAUNA ROOM
美容美發中心 BEAUTY SALON
寄存室 SECURITY DEPOSITORY
收銀 CASHIER
中餐廳 CHINESE RESTAURANT
西餐廳 WESTERN RESTAURANT
總機 GENARAL SWITCHBOARD
洗衣房 LAUNDRY ROOM
客房服務中心 HOUSEKEEPING SERVICE CENTRE
康體部 HEALTH RECREATION CENTRE
各部門英文縮寫
總經理辦公室:GM
人力資源部:HR
財務部:A/C
餐飲部:F&B
客房部:HSKP
工程部:ENG
保安部:SEC
康樂部:ENT
前廳部:FO
銷售部:S&M
2\酒店專業英文及縮寫
ARI: 平均房價指數Average Rate Index;
CTP營業利潤貢獻:Contribution to Trading Profit;
GOP總經營利潤:Gross Operating Profit;
RevPAR平均每間可賣房間的收入:Revenue Per Available Room ;
RGI收入產生指數:Revenue Generation Index;
GSTS賓客意見調查系統:Guest Satisfaction Tracking System;
ESPS員工滿意度調查:ESPS=Employee Satisfaction Pulse Survey ;
TQM全面質量管理:TQM= Total Quality Management ;
QES質量評估系統:QES= Quality Evaluation System ;
PMS酒店經營管理系統: PMS= Property Management System ;
SOP(標準經營程序): SOP= Standard Operating Procedures ;
KNR重要公司協議價:KNR (Key Negotiated Rate);
LNR"當地"公司協議價:LNR(Local Negotiated Rate);
RFP合作協議申請:RFP= Request for Proposal ;
FIT (散客):FIT=Fully Independent Traveler ;
DND (請勿打擾):DN D= Do Not Disturb ;
VIP (非常重要的人)：VIP= Very Important Person ;
IBP(綜合經營計劃)：IBP= Integrated Business Plan；
VCRO預訂中心的預訂系統：VCRO= Virtual Central Reservation Office