服務包括軟件和信息技術服務、信息傳輸、倉儲和郵政服務、租賃、科學研究和技術服務、金融服務、水利、環境、公共設施管理、居民服務、修繕、教育等業務。
擴展數據:
服務業經濟活動最基本的特征是服務產品的生產、交換和消費緊密結合。由此形成了其管理特點:
①範圍廣。因為服務業要經營社會生產、流通、消費所需要的所有服務產品。所以對業務品種沒有限制。服務業可以在任何地方做生意，所以沒有地域限制。在社會分工中，是管理路徑最寬、活動範圍最廣的行業。
②綜合服務。消費者的需求是聯系在壹起的。比如酒店除了住宿，還需要通訊、交通、餐飲、洗衣、美發、購物、醫療等服務。大型服務企業壹般采用綜合管理方式；小型服務企業多采取專業化管理的形式，同壹區域的所有專業服務企業必須相互聯動，形成綜合服務能力。
③業務能力強。
④分散性和地方性大。大部分服務業是直接為消費者服務的，而消費是分散的。因此，服務行業壹般實行分權管理。不同的自然和社會條件以及各地經濟文化發展的壹定差異，使得壹些為生活服務的行業具有濃厚的地方色彩，因此服務業具有濃郁的地方特色。
酒店服務:
本質上，酒店的經營活動不是生產和銷售有形的物質產品，而是用物質設施向客人提供壹種無形的服務，客人最終得到的只是壹種服務的效用和壹種服務過程的體驗。
因此，在酒店的經營活動中，酒店提供服務的過程和客人消費服務的過程是在同壹時間和空間的，客人只能當場享用，但壹般不能帶走，酒店也不能事先驗貨，事後存放。當然，無形服務是沒有專利的。
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