三星級酒店升級為四星級酒店應該如何提高服務質量管理？

硬件是基礎，需要相應的配套設施和服務。妳不能只提供房間、餐廳、會議，換句話說，妳需要必要的娛樂或相關服務。不過既然妳是國營，有些方面可以根據中國國情“疏通”壹下！

軟件方面，請參考“金鑰匙”。如果妳能達到它要求的80%就OK了！