金鑰匙的全稱是國際金鑰匙，起源於法國巴黎。1929以來，是全球唯壹壹家擁有80年歷史的網絡化、個性化、專業化、國際化的品牌服務機構。
金鑰匙是壹個具有先進服務理念和標準的國際服務品牌。是服務的專家，服務的榜樣；它也是壹個服務網絡。
“金鑰匙”的口號是:“先利人，後利己；極度的關心，滿足和驚喜。在客人的驚喜中找到生活的樂趣。”對於中外商務遊客來說，“金鑰匙”是酒店內外綜合服務的總代理，是旅途中可以信賴的人，是充滿友情的忠實朋友，是解決煩惱問題的人，是個性化服務的專家。
“金鑰匙”的服務範圍很廣:為客人提供最新的流行資訊、時事資訊和舉辦城市各種活動的信息，為客人購買歌劇院或足球比賽的門票；
為小組會議制定計劃，以滿足客人的個人需求，包括安排正式晚宴；為壹些大公司設計行程；照顧客人的孩子；妳甚至可以為客人送金魚給世界另壹端的朋友。
在中國的壹些大城市，“金鑰匙”代理服務往往設立在酒店大堂。除了管理和協調行李員和門衛的工作，他們還負責其他禮賓服務。
擴展數據:
金鑰匙的意義
金鑰匙是好酒店的“心臟”和“靈魂”，其目標是追求極致，給客人滿意和驚喜。金鑰匙服務已經成為世界知名品牌，這是酒店服務的文化和藝術。金鑰匙代表了酒店服務的最高水平，體現了整體方向，可以說是服務皇冠上最耀眼的鉆石。
酒店的現代市場競爭是從最初的價格之爭到更高質量之爭，最後到文化之爭。而酒店文化則是歐洲傳統文化、美國制度文化和亞洲人文文化的融合。金鑰匙是最好的方式，也是這種結合的最好體現。
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