在美團預訂酒店時,如果客人輸入錯誤的姓名或身份證號及預訂信息,導致酒店無法確認入住信息,就會出現這種情況。
如果妳遇到這種情況,建議妳聯系酒店管理層,查明具體原因,協商解決方案。如果妳認為酒店的行為不合理,可以向相關部門投訴或者尋求法律幫助。