據8月26日消息，清遠的朱先生趁周末到廣州來找朋友玩，當天下午1點53分他通過藝龍網預訂了天河員村西街柏逸酒店的壹間豪華單人房。當天晚上9點多，朱先生在酒店房間走動時突然被紮到腳板。“我把水果放在電視機櫃旁邊，當時準備去拿水果，突然被紮到腳，痛得坐到床上。”朱先生發現自己腳底出血，“後來我摸到地毯上有兩枚釘子，翻開地毯壹看，下面還有六枚生銹的釘子，最長的大概有0.5厘米。”
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朱先生用水沖洗傷口後，打電話給前臺，“等了壹會兒服務員拿創可貼來，我跟她說腳底出血了，請把妳們經理喊來。”朱先生回憶道，自己前後打了5個電話，“等了40分鐘經理才過來。”對此，該酒店經理回復稱，“最開始朱先生本人並不願意就醫，只希望先談賠償，我們擔心客人腳底受傷，希望他先就醫。”當晚11時許，朱先生在該酒店領班陪同下前往附近的中山六院就醫。朱先生提供的病歷顯示，“鐵釘紮傷右足，1小時。”隨後朱先生打了破傷風針，由酒店方面支付了31元就診費用。
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昨日淩晨回到酒店後，朱先生與酒店方面協商此事。“酒店經理當時跟我說，因為我是通過藝龍網訂的房，房費還沒到酒店這邊，這個房間酒店實際收費是265元，可以退200元。”朱先生表示當時內心已經接受這個賠償方案，“沒想到後來經理加了句，說我敲詐。”對此，該酒店經理告訴介紹，“我們向朱先生提出兩種賠償方案，第壹種方案是給200元房費，第二種是免費提供壹晚價值500元的套房住宿。但他壹直提要賠500元現金，我告訴對方這是敲詐。如果他不接受200元現金的方案，可以走法律途徑來處理。”
昨日中午，在民警協商下，酒店方面賠償朱先生實際支付的280元房費，並向朱先生道歉。據悉，“朱先生被紮到的地毯上的釘子在地毯邊沿，原本是用來固定地毯與地板的。可能時間久了後邊緣翹了起來，所以釘子露了出來。目前我們已經在民警協調下妥善處理此事。”“我們已經將釘子取掉，並仔細檢查了房間，避免再發生類似事情。”該經理補充道。