2016年4月5日，女網友彎彎在微博自曝通過攜程預訂如家旗下北京望京798和頤酒店，3日晚在酒店遭陌生男尾隨挾持、強行拖拽、掐脖……，整個過程持續6分鐘。安保人員酒店人員未阻止，保潔人員只是看著，多人圍觀，路過女房客出手相救，男子逃走。
男子二十七八歲左右，穿黑色皮衣，在酒店多次徘徊。女子擔心被拖去強奸或拐賣，稱他尋找獵物，蓄謀已久，“我報警時他打電話給張哥說了啥”。
事件發生之後，女子當晚害怕住酒店被男子同夥報復，借住在朋友家中。
截至2016年4月5日，女網友稱事發後酒店經理關機態度惡劣；投訴攜程未反饋；派出所錄完筆錄無下文，接線員稱“這事兒不歸我們管”。
2016年4月5日，北京朝陽警方證實此事：警方目前在工作中，女子沒有遭受財產損害和人身損害。
2016年4月6號上午10點半，如家酒店集團與受害者彎彎取得聯系。據了解，彎彎與如家集團達成3項協商事宜：其壹是集團在6號晚上8點前，對整個事件予以回復；其二是集團對彎彎進行道歉；其三是集團予以事實還原。
2016年4月6日下午，如家酒店集團召開新聞發布會，介紹女生頤和酒店遇襲事件最新進展。如家酒店集團在聲明中表示，通過對各方面情況的核查，北京望京798和頤酒店在事件處理中的確存在安保管理、顧客服務不到位的問題。酒店管理和服務人員對顧客的關註度和處理問題的響應效率也存在缺失。同時，如家酒店集團在聲明中向當事人及社會公眾再次表示道歉。如家酒店集團表示，該事件所涉及的治安問題已交警方處理，對網絡中的各種傳言，政府和警方會給出調查結果。
2016年4月7日21時許，專案組在河南警方的大力配合下，在河南省許昌市將涉案男子李某(男，24歲，河南省人)抓獲。
2016年4月8日，北京警方將“朝陽798和頤酒店壹女子被襲”視頻中的涉案嫌疑人李某押解回京後，連夜開展審查工作。