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如何禮貌地問客人是否預訂了房間?

1.詢問客人是否提前預訂了房間。"先生/女士,您預訂了嗎?"如有預約,請禮貌查詢客人信息。“請稍等,我幫妳查壹下預約登記。

2.檢查後為客人落座。“女士們,先生們,請這邊走。”或者“大家這邊走。”同時做個手勢。如果在帶中遇到障礙物或拐角,提醒客人小心。“這邊走,先生/小姐/各位。”到達預定地點後,要貼心地問客人“先生/小姐,您對這個地點滿意嗎?”如果客人對預訂的位置不滿意,在條件允許的情況下,應根據客人的要求更改位置,如果條件不允許,應禮貌地向客人解釋並道歉。"非常抱歉,先生/女士,其他座位已經有人預訂了."客人滿意後,請微笑介紹後面的服務和酒店服務人員。祝來賓用餐愉快,歡迎儀式結束。