為什麽有些外賣圖片和實物不壹樣？

很多外賣企業在經營過程中總會遇到顧客投訴和圖片與實物不符的差評，因為顧客在選擇下單時看到外賣店期望收到的商品相差太大。每次看到這樣的差評，很多商家都很難直接打電話！！這種差評的主要原因是圖片對顧客的期望值太高。客戶看到產品，如果沒有預期的好，自然會失望。對顧客期望過高的菜品圖片有以下幾種情況:(1)菜品重量不壹致，圖中有6個雞翅，實物只有2個。(2)配料比例不壹致。圖中有很多肉，但沒有實物。(3)成分不壹致。圖中沒有香菜，實物中有香菜。(4)食材處理不壹致，圖中雞翅切了，實物沒切。(5)後期食材顏色失真，畫面外觀與實物相差太大。(6)畫面太精致，五星級酒店有畫風，實體路邊攤有小吃。(7)拍攝環境和場景刻意追求意境，與實物相差太大，給用戶造成巨大的心理落差。如何防止這種差評？(1)實物拍照，傳真上菜。菜肴的高保真圖片可以讓顧客做好心理準備，很容易估算出壹頓飯需要多少道菜。高保真的圖片也會給顧客留下可靠的印象。這並不是說重量壹定要夠，而是讓客戶做好準備。圖明顯是三個雞腿。顧客擔心沒吃完，打電話給朋友。結果只有壹個。如果客戶壹定要用差評來緩解，妳說不公平。(2)掌握拍照技巧:①不要為了美觀而故意增加某些食材的重量或數量，或者改變菜肴圖片中的味道和食材，以保證菜肴的真實性。以筷子、雜誌、手機、筆等規格統壹的物品為參照，讓顧客對菜品的重量有個大概的估計。圖中的菜要完全露在外面，不要切掉，以免讓顧客認不出菜的重量。(3)不要為了好看而過度改變圖片和菜品的顏色。④可以簡單的設置和渲染氣氛，但菜品的造型不要太誇張。最好能保證圖片清晰真實，體現幹凈。(3)出現差評怎麽辦？發現店內顧客投訴食品飲料圖片不符時，應立即將有問題的食品飲料下架，避免出現同樣情況，並修改食品圖片和文字(包括備註)。差評類型:通用模板。親愛的，非常感謝妳發現我們的問題，因為我們的工作不足，不能給妳帶來良好的用餐體驗。我們對此感到非常抱歉！我們將采取有效措施進行改進，期待您的下壹個訂單！