如果說企業是壹棵大樹，那麽優質的服務便是養料與水份，供給著大樹的成長。以下是我給大家帶來的幾篇賓館服務員 愛崗敬業 演講稿 ，供大家參考借鑒。
賓館服務員愛崗敬業演講稿1
我很慶幸自己能夠成為寶成賓館娛樂部的服務員。雖說我家離賓館不遠，可我以前對寶成的了解程度卻不是很深。但通過為數不多天的所見所聞，使我了解到了寶成的 企業 文化 ，同時也被寶成的企業文化深深吸引。寶成景區千姿百態、琳瑯滿目的各種奇石會讓您領略自然造物的神奇和石文化的博大精深。歷史名人字畫和鋼琴飛出的優美旋律會讓您陶醉在濃郁的文化氛圍中。寶成賓館體現了自然環境與客人情感的互動融合，它是人間休閑的風水寶地，度假旅遊的美景勝地、清靜愜意的理想福地、是體味奇石文化、園林文化、建築文化、 民俗文化 、餐飲文化的藝術殿堂。我再次為自己能在這樣壹種優雅的環境中工作而感到驕傲和自豪，並暗下決心，壹定好好工作，做壹名愛崗敬業的好員工。
提到愛崗敬業，我們娛樂部的田正龍師傅就是身邊的典範。田師傅今年63歲了，來寶成已13個春秋，他給人們留下的印象就是“兢兢業業、任勞任怨、精益求精”。每當機器出現故障時，田師傅總加班加點地搶修，從不計較個人得失。他這種忘我工作的精神得到了其他員工的欽佩，同時也得到了企業領導的贊賞。當我們問他：“您為什麽對工作如此熱情?”田師傅總是談談壹笑，說出最樸實無華而又讓人欽佩的壹句話：“領導把我安排在這個崗位是對我的信任，我不能辜負領導對我的期望。”多麽可親可敬的老人啊!他的這種“愛寶成、愛企業、無私奉獻”的高尚道德情操，深深地感染了我們，我們要以田師傅為榜樣，把他的這種精神繼承並且/發揚光大。
在經濟飛速發展的今天，行業競爭日益加劇，物競天擇、適者生存的形式，已是必然。寶成企業要想在激烈的競爭中得以快速發展，個人要在企業中得以生存，企業員工必須發揚寶成人精神。
今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工，我想問大家壹個問題：“妳為寶成企業發展準備好了嗎?也許妳會說，我是壹個平常的員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什麽，那些都是領導的事情。”在這裏我要大聲說：妳錯了。在寶成企業發展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然是滄海壹粟，但是妳、我愛崗敬業的實際行動，必將成為寶成企業發展壯大的活力。
人活在世，總要有人生目標，總要有個發展方向，說的樸實點就是要有個謀生的依托。現在我們既然選擇了服務這個行業，就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇。就像魚兒愛大海;就像禾苗愛春雨;就像蜜蜂愛鮮花。怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢?那就是“愛崗敬業，樂於奉獻”。
古人說：“不積矽步，無以至千裏。不善小事，何以成大器。”從我做起，從小事做起，從現在做起。這才是我們愛企業、願為企業做貢獻的實際行動。如果我們把工作當成壹種享受，把工作當成壹種使命。那我們的寶成企業壹定會蒸蒸日上，興旺發達。
做壹個愛自己企業的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現妳的才能和智慧，因為寶成發展的錦繡前程就是我們的明天!
賓館服務員愛崗敬業演講稿2
尊敬的各位領導及親愛的各位同事，
大家下午好!
今天很榮幸的作為服務員代表站在這既陌生又熟悉的講臺上，心情無比激動，忙碌的 春節 已經過去，可我們愛崗敬業的精神依然如故，說起春節期間的工作，我們只是在壹個普通的崗位上做著平凡的本職工作，沒想太多，只是想到房間就像我們制作的產品，而產品全部出售對任何人來說都是壹件非常開心的事情，所以就想方設法讓黃房態變綠，綠房態變紅，卻不曾想到還能得到如此高的嘉獎，在這裏我謹代表客房部全體員工感謝春節以來壹直和我們戰鬥在營業壹線的各位領導和同事致以最崇高的敬意：妳們辛苦了，感謝妳們!這份榮譽和功勛屬於我們在坐的每壹位xx人。
我們xx人愛崗，我們xx人敬業，我們上至總經理下至宿舍管理員大姐以及餐飲洗碗大姐，誰也不空不閑，餐飲、客房，哪裏需要哪裏到，忙上忙下，忙完餐飲忙客房，忙完客房忙餐飲，甚至於還有我們樓層大姐大夜連早班、中班連大夜，這種精神實在可嘉。正因為擁有這樣的團隊，皇家才會脫穎而出，才能挑戰殘酷和激烈的市場竟爭經久不衰，且在酒店業業績壹直名列前茅，然而輝煌的背後卻是我們xx人默默辛勤的付出，勞動是高尚的，只有勤勞的勞動人民才能領悟到收獲的喜悅。
今天我還想借此機會和大家分享壹下我平時在工作中的壹些服務用語上的“小竅門”，過年期間，我負責六樓的衛生，對六樓的住客情況非常了解，所有續房的、新入住的都了如指掌，有壹天在613房做衛生，客人頭天入住，要求換床單被套，當時我看到床上非常平整，其實沒必要換，但我又不能直接拒絕說不換，只能試探性的問客人：妳好!請問您的房間今天是不是有客人來?客人說：沒有。我心中暗自竊喜，就跟客人說：您的床單剛睡了壹晚，因為現在全世界都在環保，提倡節能降耗，我們在沒換客人的情況下三天壹換，如果有特殊原因我們隨時更換，相信您也非常熱愛我們的地球。結果客人被我說的不太好意思，就說好的，不用換了，還說：服務員，妳們酒店要經常培訓吧?我樂壞了，說是的，感謝您對我們工作的支持與配合。最後客人還向我道謝，誇我們酒店的培訓到位，其實我們平時工作中好多自己可以掌握的小竅門，1、省時;2、省錢。省了時間酒店省了洗滌費，而布草還延長了壽命，這就是效果，希望大家在工作中能靈活運用。
我們壹路走來，班組裏有60℅?70℅是沈澱下來的老員工，對企業來說，有喜有憂，喜的是，老員工就是壹筆財富，因為沈澱下來的都是能經過大浪淘沙的，她們有專業的知識和過硬的操作水平，對企業就是最大優勢。可是憂心的是，老員工也會有安於現狀，不求上進的心態。在這種情況下，我們就不好管理，並且帶不好新員工，給企業帶來的就是負面影響，因此我們要不斷地學習，加油更新，要帶著班組人員像重生的老鷹壹樣，不斷地磨利擦爪，鉆研業務技能，挖掘客人的需求，把工作推進又壹個高的起點，最後的目標是希望在黃總的帶領下，xx晉升四星後，再創輝煌。祝大家龍年身體健康、工作順心、萬事如意!感謝大家的聆聽。
賓館服務員愛崗敬業演講稿3
尊敬的各位領導、各位評委、各位朋友們：
妳們好!
我叫?，是來自?賓館?部的壹名普通服務員，我為大家演講的題目是《我愛這平凡的崗位》。
在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第壹步。
今天，我們懷著無比喜悅的心情，聚集壹堂，在這裏召開“弘揚五四精神、展現時代風采的演講賽”。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠於地下的仁人誌士。他們的愛國主義精神，將永遠激勵我們後來人為社會主義建設事業貢獻壹切。我在服務員的這個崗位上已經工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。
曾記得我還是壹名學生的時候，每次在路邊高聳矗立的樓閣裏，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務員，心中便不時湧起壹個願望，希望有壹天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優雅的環境裏，服務於來自各國的賓客中間，多麽像壹座橋梁，壹座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是壹項高尚，神聖而又意義深遠的職業!
風會錯過季節，雨會錯過沙漠，可幸運的是，我沒有錯過命運中的機遇，終於如願以償的到?賓館做了壹名服務員，我的心情像比賽贏得了冠軍壹樣高興。然而過了壹段時間後，我對這份工作的新鮮感便在每天重復的鋪床、吸塵、抹灰等工作中壹點點的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產生，我怎麽也沒想到心中壹直向往的工作竟會是這樣，想象和現實相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。
記得有壹次，我在清掃房間衛生時，發現客人的房間弄的非常臟、非常亂，於是我壹邊捂著嘴，壹邊硬著頭皮做打掃，嘴中還不時的低聲報怨，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的，快點給我打掃。”聽到客人的這番話，我像被針紮了壹樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領班看到後，就問我是怎麽壹回事，我哭著向她講述了這件事的經過，她聽後搖了搖頭，而後語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供壹個優雅、整潔的環境，客人入住後，不只是購買了壹個可供休息的地方，他們更要求在這裏享受到最好的服務。換個角度，站在客人的位置上考慮問題，妳就不會這樣委屈不平衡了。剛才妳的行為是不對的，和我壹起去和客人道歉解釋壹下吧!”我有些不高興地望著她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去道歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動。這時領班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵我說：“敢於正視自己的缺點和錯誤，向前跨出壹步，妳會有完全不壹樣的心境和感受，同時也會得到壹種嶄新的工作動力。”說完後她轉身出去了，剩我壹個人呆坐在休息室裏，想著班長對我說的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最後我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動向客人解釋道歉。可映入我眼簾的壹幕卻是：領班正面帶微笑，而大方得體的對客人說：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您道歉對不起。”她邊說，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而後又以嫻熟的服務技巧，為客人整理房間，這時客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應該請妳們原諒才對，代我向剛才那位服務小姐說聲對不起，請她別介意我剛才說話時的態度。”這時站在門口的我臉壹下子紅了起來，望著眼前剛剛發生的壹切，感觸很多，不同的服務態度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務，不但客人滿意，我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。
轉眼間，時光飛快流逝，雖然這件事已經過去很長壹段時間了，但它卻始終深深的影印在我腦海裏，不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種.種困難，使我經受住了壹次次的考驗。我們用規範得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的服務，當風塵仆仆的客人入住賓館時，立時送上香巾，遞上熱茶和親切的問候，當在客人眼中看到壹絲詢問的神情時，我們會馬上應聲答復：“您好先生，我能為您做些什麽?”碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應，這時我們會細心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具。這些細微的小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事，匯聚出我們獨具特色，細心體貼的服務。
壹年多後，由於工作的需要，我受房務部的指派，擔當領班的職務，從那天起，我更加覺得肩上的責任重大，時刻嚴格要求自己、以身作則、吃苦在前、辦事公平、用自己的實際行動去影響和帶動班組成員。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時，我主動放棄自己的休息時間，把集體的榮譽放在第壹位。處處以大局為重，漸漸地，班組中奉獻愛崗的 事跡 越來越多，記得有壹次，迎接壹個很大型的衛生檢查，碰巧趕上旅遊旺季，工作任務量本來就很大，同時又需要我們對房間和公***區進行仔細徹底的清掃。當時我很擔心不能在規定的時間內完成工作任務，此時班組成員主動找到我說：“我們寧可不休息，也壹定在規定的時間內完成工作任務，不會因為我們給集體帶來任何影響。”很樸實的話，體現了班組成員的主人翁意識和責任感在不斷的加強。最後我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽，維護了集體利益，也用行動證實了自己的價值。
幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時也磨煉了意誌，經過在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深壹步了解和認識。
為了確保房間的出租質量，我把每天查房存在的問題記錄下來，利用晨會的時間布置工作重點及註意事項，查房時除重點檢查昨日存在的問題外，還要繼續查找新問題。利用循環的檢查方式，為客人提供壹個整潔、舒適、安全的環境。
在日常的服務過程中，每位服務員利用工作中的細心觀察，準確的掌握每位客人的不同生活習慣和滿足客人的不同要求。壹位長住客人，入住在我樓，當服務員發現客人每天下班回來後總要到冰箱內找水喝，當班的每壹位服務員都會在白天時提前為客人準備好，為他提供生活上的方便。還有壹天晚間，客人拿出壹件衣服，焦急的詢問我們能否幫助熨燙壹下，當我們得知客人是因為白天公事很忙，未能將衣服送洗，晚上又要穿著它參加宴會，我們就主動想辦法借來熨鬥，為客人將衣服燙好，並及時返還給客人，客人非常高興。在臨行前對我們說：“很感謝妳們周到及時的服務，幫助我解決了困難，如果再來?，壹定住在妳們這裏”。
幾年來的磨煉，我越來越發現這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠，時光流轉，我對這份工作的熱愛也壹天天的在增加。因為從件件的普通小事中，讓我清楚的看到和了解到服務工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價值，說到這裏，我禁不住要用心告訴大家。我愛?這平凡的崗位，這是我無悔的選擇!
謝謝大家
賓館服務員愛崗敬業演講稿4
尊敬的各位領導、各位評委，同誌們：
大家好!
我是選手**。很榮幸今天能站在這兒向大家學習。我常常這樣想：壹個人的成長離不開自己的親人、同事、朋友以及周圍的環境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動的新華的領導。在座的各位評委，同誌們。因為有了這些，我今天才能站在這裏。
此時我的心裏非常的激動，首先是慶幸自己有這樣的機會挑戰自己，同時心裏也很仿徨，因為和我壹起參評的選手，他們年輕、漂亮、帥氣，那優雅的氣質、良好的臺風、甜美的笑容、無不令我折服，和他們相比，我除了有壹個激動的心、壹個健康平和的心態、壹個真誠的微笑，除此之外沒有什麽突出的優點和他們媲美!今天，我們懷著無比喜悅、無比興奮、無比激動的心情，在這裏齊聚壹堂，參加“新華公司微笑服務的演講賽”。聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什麽 經驗 和成績在這裏向各位匯報。
做這項工作只有短短的兩個月，我有了幾點感受，在這裏向領導請教，和各位參評選手***勉。 我演講的題目是《微笑服務讓青春閃光!》此時此刻，我想到更多的是?我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活!加倍珍惜時代給我們提供的機遇!加倍珍惜領導對我們的厚愛和重托!加倍珍惜同事和朋友對我們的信認和期望!更加更加?在這個陽光明媚，春暖花開的季節，能夠和大家壹起探討“青春、激情與奉獻”，我感到十分榮幸。
青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻是心靈深處壹曲人生新的交響，是忠於職守，是敬業，是拼搏，是熱愛並獻身自己從事的銷售事業。我在銷售的這個崗位上雖然只有短短的2個月時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。(www.lz13.cn)在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;
我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這 樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優質的服務，用我們的誠信，把這裏打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!
微笑是服務行業的壹把利劍，也是整個服務過程的壹個棋子。世界上最偉大的推銷員喬。吉拉德曾經說過：當妳微笑的時候，整個世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那麽我們的銷售工作就成功了壹半，我們的微笑會讓顧客感到陽光般的溫暖，有賓至如歸的感覺。因此，伴隨著朝陽，當早晨8點的鐘聲敲響的時候，我就微笑著開始壹天的工作。記得有壹句 名言 是這樣說的：贈人玫瑰，手有余香，當我們微笑著給別人帶來快樂的同時，我自己的人生也得到了升華。 壹位名了這樣說：人生如畫，有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩;人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香;人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動人的旋律;人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠，像陽光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好銷售工作，還怕顧客不滿意嗎?
記得壹位老總曾經說過：“讓激情點燃激情，讓責任激發責任，讓光榮點燃夢想，讓夢想照亮未來!”人不能沒有夢想，作為壹名新華的銷售人員更不能沒有夢想，有了夢想才有目標，有了目標才有動力，有了動力就要為目標的實現壹步壹步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現在做起，從細節做起，走好自己的銷售之路，過著這炫彩美麗的壹生，這才是最重要的。
賓館服務員愛崗敬業演講稿5
各位各位領導和同事們，大家好：
我是xx部休息廳的服務員，xx。很感謝這次公司又給了我們壹個展示自我的舞臺和施展才華的機會。
我競聘的xx男女賓的領班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會，讓自己學到更多。
若我是領班，我先***同提高當班同事的業務水平，使大家熟悉每道作業流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每壹位顧客。服務行業重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達到接壹問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情;讓顧客希望而來，滿意而歸。
其次，帶領同事們做好各方面衛生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、幹凈、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議，把情況及時向上級領導匯報，為維護公司形象做出貢獻。
再者，做上級領導的好幫手，積極給領導獻計獻策，為公司的各方面發展做出自己應有的貢獻。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關心同事愛護同事，使大家成為壹個團結奮進的小集體。
謝謝大家。
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