客戶的滿意，是公司終極的目標
顧客滿意既是卓尚的出發點又是落腳點，公司在提供產品或服務時，其目的在於使其提供的產品或服務得到顧客的認可，並讓其樂於接受。這就要求卓尚必須了解到顧客需要什麽樣的產品和服務，對產品和服務有什麽樣的要求——再精美的產品，顧客不需要，也不會得到顧客的認可。因此，卓尚正是掌握了這個出發點，從設計環節融入顧客至上原則，到生產環節的嚴把質量關，最後到心貼心的銷售服務和售後服務，最終才能為顧客提供滿意的產品。同時，顧客滿意的程度決定了公司發展的思路，壹般來說：壹家企業若保住5%的穩定顧客，那該企業的利潤至少會增加25%。公司的落腳點也應在於使顧客滿意，只有掌握了“顧客滿意”這個原動力，卓尚才能獲得長期盈利的能力，從而得到長足的發展。
1%的不合格帶來100%的不滿意
員工的薪酬來源於客戶，這是卓尚壹直以來給員工堅定不移灌輸的理念。尊重客戶，理解客戶，與客戶善意地溝通，將客戶視為公司永遠的夥伴,將客戶的投訴視為送給公司的禮物。提供超出客戶期望的服務，卓尚品牌的附加值就會因職員優秀的表現而日益增加。 對待100名客戶的服務裏，只有壹位客戶不滿意，看來只有1%的不合格，但對於該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意。壹朝對客戶服務不善，公司需要十倍甚至更多的努力去補救。這樣的情況是卓尚的決策層永遠不願看到的。
人才是卓尚無可替代的資本
尊重人，理解人，擅用人，將人才視為卓尚無可替代的資本，為優秀的人才創造壹個和諧又富有激情的環境，是卓尚成功的首要因素。工作不僅是謀生的手段，工作本身應該帶來滿足感和樂趣。卓尚的職員要在社會上與眾不同，並能夠把工作和家庭、健康、物質、精神生活協調壹致，為此公司倡導健康豐盛的人生。公司認為，人的存在與家庭、企業、社會有不可分割的聯系。僅僅從企業與個人的經濟交換關系去理解人，是對人性的壹種扭曲，如果企業以犧牲人為代價換取利潤，更是不可取的。因此，企業有責任關心人的社會生活。企業作為健康人群的集合，在充分尊重個性的前提下，倡導健康的工作生活道德規範。通過企業，職員不僅要滿足基本生活要求，還要實現其豐富的理想生活方式和奮鬥目標，通過健康的工作環境、豐裕的工作內容與和諧的工作氛圍，實現企業與個人的良性互動。
創新或者消亡，卓尚沒有選擇
壹直以來，卓尚給自己的定位是同行業領跑者，只有不斷創新，才能走在前面。 從92年的蹣跚起步，到95年的戰略部署調整，再到02年的民營化改革；從多元化的四處開花，到專業化的主動精進；創新精神就像壹臺強勁的發動機，引領著卓尚穩健前進。正是憑藉不斷創新的精神，卓尚才得以積極地拓展，卓尚品牌才能夠得到了越來越多的認同，從而獲得市場生存的空間。
創新就是要打破慣性，就是要挑戰自己，就是要擺脫成功帶來的條條框框。而創新，需要聚沙成塔、滴水穿石的精神。卓尚將在未來的發展中致力於逐步擴大領先優勢，卓尚要面對來自其他優秀行業成員的挑戰，也要面對來自迅速擴大規模經營要求的挑戰。這壹目標的實現，正有賴於充滿激情的創新精神。創新或者消亡，卓尚從來沒有選擇。
新民商——卓尚
所謂“新民商”，這裏指的並不是那些在歷史長河中每遇外敵入侵，或捐資築城，或募勇抗逶，或直接棄商從戎的為民族生存不記個人得失的愛國商人。
如今四海升平，中國的社會主義建設正如火如荼，和平和發展成為了世界的永恒主旋律。“新民商”被賦予了新的內涵：這是壹群以傳承和發揚民族傳統文化精髓為己任，孜孜不倦，用智慧和汗水為民族傳統文化拓展生存空間，傳承民族香火的商人。而卓尚正是這樣這樣的“新民商”。
公司的董事長嶽江先生在卓尚蠶絲坊開業致辭中有這麽壹句話：“絲綢行業曾讓國人驕傲，絲綢之路曾讓世人知曉；我渴望，讓千年古韻煥發青春，讓絲綢彩虹再顯妖嬈！” 卓尚人時時刻刻不曾忘記自己傳承和發揚民族傳統蠶絲手工工藝之“新民商”的本份，正是這壹本份，讓卓尚人風風雨雨幾十載不曾懈怠，為古法蠶絲手工工藝去粗存精，深入挖掘古法工藝的天然環保特色以及蠶絲的各類優質保健功能，融入時尚感的設計，最終贏得了同行的尊重，顧客的青睞，市場的肯定。