1.先找酒店經理談談，比如大堂經理，駐店經理，調查這件事。首先要看商品的大小和價值。第二，要看損壞的時間，和入住酒店的時間對比，看損壞的程度。最後嘉賓也坦誠表明態度，有沒有做，雙方先達成和解的最佳方案。最好打破它的不是客人；如果有，也要賠償。入住酒店時，客人在進入房間時應檢查客房內的物品，發現物品損壞或不全應及時告知。在酒店發現客房物品損壞之前，不要住幾天。這很難解釋。盡量大事化小，小事化了。不要搞得雙方都不開心，累得折騰，想辦法解決壹些問題。
2.客人和酒店還是無法達成壹致。客人可以找消費者協會協商解決。
3.如果大物件損壞價值較高，無法私了，就要找警察調整。