酒店前臺主管的工作職責和內容如下：
1、對前廳部經理負責，負責總臺接待班組的日常管理工作。
2、參加前廳部例會，並反映工作中的問題。
3、完全熟知酒店壹切規章制度、政策和程序，並保證在本部門得以實施。
4、與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關系。
5、負責總臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規範和質量要求實現優質服務。
6、負責組織對接待員工的在職培訓，使其達到酒店的要求。
7、確保接待員工個人衛生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。
成為酒店前臺主管的方法
1、在酒店裏，顧客滿意至上。確保客戶對前臺提供的服務滿意和高興的唯壹方法，是珍視的客戶，因此必須專業而有禮貌的對待每壹位客戶，拿出時間傾聽客戶最小的抱怨並解決。如果妳對客戶有承諾，那麽最好是見見自己的客戶。訓練員工盡可能快地為客人登記入住，為客人結賬也要迅速。
2、如果想成為顧客眼中最棒的前臺主管，壹定要註意細節。前臺壹定要時刻保持幹凈整齊，接待員的穿著也要壹塵不染。此外，要確保前廳的每壹個員工都時刻在他們的位置上，並且對客人笑臉相迎。
3、壹個好的前臺經理，會抽出時間與他的員工和客人進行溝通。與員工交談時，妳會發現他們所面臨的壹些問題，比如如何為客人提供更好的服務，然後可以給出自己的建議來幫助他們解決問題。