反饋
接待員
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前臺接待是現代企業中的崗位之壹，通常主要負責客戶拜訪和登記、電話轉接等事務。前臺接待分為銷售型和服務型兩種，要求普通話標準流利，語言表達能力強，善於溝通，有親和力，保密意識強。
基本信息
中文名:前臺接待
職責:客戶拜訪和登記。
主要類別:銷售型、服務型、
工作流程:早班
工作職責
1.服從接待經理和總監的工作安排。
2.特殊情況必須向上級報告。
3.隨時接受老板分配的任何工作。
4.做好客人信息的收集和歸檔工作，並核對相關信息。
5.接待客人，及時處理客人在酒店的困難和要求，並為相應的服務提供必要的協助。
提供查詢服務，但切記不要隨便把客人信息告訴別人。
打印各種業務報表。
關註酒店的各種宣傳活動。
⑨推廣客房和酒店設施及服務。
參加接待人員例會，及時解決問題，發揚主人翁意識和責任感。