聯系酒店客服，根據退款政策，需要通過電話、電子郵件或在線客服與酒店直接聯系，向客服申請退款。提供訂單號、客戶姓名、聯系方式等相關信息，並說明退款需求。酒店客服將指導完成退款申請的步驟。
查看退款政策，在預訂酒店時所同意的退款政策，退款政策通常涵蓋了取消預訂和退款的條件和要求，可以在高德地圖的訂單詳情頁面或確認預訂的電子郵件中找到退款政策的相關信息。