“上周，辦公室裏有同事確診了新冠，壹天後我喉嚨也開始不舒服了，考慮到家裏有孩子，還有兩位老人，我就打算自己在外進行隔離。”家住浦東北蔡鎮的王女士告訴記者，她們小區對面正好有壹家全季酒店，她當天下班就直接預訂好了房間，順利入住。第二天，王女士自測抗原就顯示了兩道杠。
王女士在酒店住了五天，她發現酒店裏的陽性患者並不少。比如，辦理入住當天，她就聽到大堂有人在咳嗽；還有在業主群裏，也有部分鄰居分享正在這家酒店閉關養病的經歷。
記者還了解到，最近，上海不少醫院附近的酒店也住進了陽性患者。“有壹些病人在病房裏感染了，為了不影響其他病人和家人的安全，他們就搬到醫院旁邊的酒店隔離，等轉陰後再住回病房接受治療。”壹位醫院相關管理人士透露。這壹說法也得到了酒店的證實。緊挨著某知名三甲醫院的壹家酒店店長表示，他們酒店超過五成是外地來滬求醫者。如今店裏“形勢嚴峻”，對全體員工是壹場極大的考驗。
“家裏有孩子”“只有壹件衛生間”“和老人同住，老人有基礎疾病”是多數陽性患者選擇酒店隔離的原因。“與其在家裏戴著口罩不能動彈，還不如在酒店來得自由些，心理壓力也小壹些。”壹位受訪者坦言。而他們的選擇也集中在口碑較好的連鎖酒店，因為這些酒店“好住又不貴”。
對此，酒店方面則表示，根據相關要求，他們不會拒絕陽性患者，但是目前確實面臨著較大的疫情防控壓力。“最近員工感染情況比較嚴重，前臺都缺人手。”壹家位於青浦的酒店集團負責人透露。
“我們雖然不查碼了，但還是希望住客能夠主動告知，避免員工頻繁進出客房。”華住集團壹名員工表示。
針對住客在酒店“抗陽”的行為，部分酒店通過優化入住流程、完善消殺標準、啟用機器人等方式來降低員工的感染風險。如華住集團對客房進行多達36道清潔步驟和6道專項消毒措施，讓機器人上場救急，通過無接觸服務來完成送物需求。
上海師範大學旅遊學院副教授劉德艷表示，目前陽性感染比例日趨上升，酒店員工直面風險的情況無法避免，應從兩方面入手來保障酒店職工的安全：壹是呼籲住客主動、坦誠告知自己的健康狀況，減少客房服務；二是酒店要更加認真地進行消殺，為客人、員工提供令人安心的入住環境。