法律分析：屬於使用不當，需要承擔侵權賠償責任。
當客人入住壹家賓館時，兩者已經確立合同關系。從合同對等的角度來講，顧客有義務愛惜賓館提供的設施及用品，如果顧客在使用過程中對賓館設施產生了非正常的磨損，給賓館帶來了額外的工作負擔；那麽作為服務方，可以同顧客協商，收取壹定的費用是合理的。
如果對於收取價格不滿意，作為消費者也可以將具體情況提供給消費者協會，由消協出面協調，達到雙方都滿意的價格。
法律依據：《中華人民***和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（壹）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。